{"id":1178,"date":"2017-04-26T15:14:40","date_gmt":"2017-04-26T14:14:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/?p=1178"},"modified":"2022-09-12T14:17:11","modified_gmt":"2022-09-12T12:17:11","slug":"sie-haben-1-neue-mitteilung-die-sms-ist-nach-wie-vor-im-kurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/sie-haben-1-neue-mitteilung-die-sms-ist-nach-wie-vor-im-kurs","title":{"rendered":"\u201cSie haben 1 neue Mitteilung\u201d \u2013 Die SMS ist nach wie vor im Kurs"},"content":{"rendered":"

Teilt die SMS schon bald das Schicksal der Videokassette? In Zeiten, wo jeder zu WhatsApp greift, scheint das \u201cShort Message Service\u201d komplett an Relevanz zu verlieren. Oder doch nicht? Ab sofort kannst du deine Patienten per SMS an ihre bevorstehenden Termine erinnern.<\/p>\n

\u201cMerry Christmas\u201d<\/h2>\n

So lautete die allererste SMS, die jemals gesendet wurde. Die Nachricht musste sogar noch am Computer geschrieben werden, weil Handys damals noch keine geeigneten Tastaturen hatten. Verst\u00e4ndlich \u2013 es war auch erst das Jahr 1992. Eine Antwort gab es nat\u00fcrlich auch nicht. Das erste Handy, das f\u00e4hig war SMS eigenst\u00e4ndig zu senden, wurde erst ein Jahr sp\u00e4ter erfunden[1]<\/a><\/sup>.<\/p>\n

In der Zwischenzeit hat sich Vieles getan. Die Einf\u00fchrung von sogenannten Instant-Messaging-Diensten wie zum Beispiel WhatsApp, Facebook-Messenger, Viber & Co. hat die Texting-Landschaft weitreichend ver\u00e4ndert.<\/p>\n

\"Statistik:<\/a>

Quelle: Rundfunk & Telekom Regulierungs-GmbH (2016)2<\/p><\/div>\n

In diesem Diagramm ist ersichtlich, dass in \u00d6sterreich im Jahr 2012 die Spitzenzahl an versendeten SMS Nachrichten erreicht wurde. Seitdem f\u00e4llt diese Zahl rapide. Nach bereits drei Jahren (2015) hat sich die Zahl halbiert. Tendenz: sinkend.[2]<\/a><\/sup><\/p>\n

Ist die Zeit der SMS also vorbei?<\/h2>\n

Nein \u2013 auf keinen Fall! Die Anwendung hat sich einfach ver\u00e4ndert. Es stimmt, wir schicken uns gegenseitig weniger Kurznachrichten per SMS. S\u00fc\u00dfe K\u00e4tzchenbilder verschicken sich leichter \u00fcber WhatsApp ;-). Das bedeutet aber nicht, dass jegliche Vorteile der SMS verschwunden sind. Beispielsweise besitzt JEDES Mobiltelefon die F\u00e4higkeit SMS zu empfangen. Das ist auch der wesentlichste Vorteil gegen\u00fcber WhatsApp oder anderen Messengern, die erst auf dem Ger\u00e4t installiert werden m\u00fcssen.<\/p>\n

Zwar erhalten wir weniger SMS als fr\u00fcher, reagieren jedoch immer noch gleich darauf: Der Blick wandert nach Erhalt einer Nachricht unmittelbar auf das Display. Das Handy ist meist eine Arml\u00e4nge entfernt und somit stets verf\u00fcgbar. Eine Studie[3]<\/a><\/sup> zum Thema sagt, dass 48% der amerikanischen M\u00fctter das Handy als wichtigsten Gegenstand sehen, wenn sie das Haus verlassen. Erst dahinter wurden Handtasche, Windeln und Snacks f\u00fcr Kinder genannt.<\/p>\n

SMS-Benachrichtigungen in der Gesundheitsbranche<\/h2>\n

Verpasste Termine sind nicht nur unangenehm sondern auch kostspielig. Gro\u00dfbritannien bezifferte zum Beispiel den Jahresverlust, aufgrund von Nichterscheinen von Patienten zu vereinbarten Terminen, auf 790 Millionen Pfund[4]<\/a><\/sup>. Zwar k\u00f6nnen wir in \u00d6sterreich argumentieren, dass Patienten im Falle eines unentschuldigten Fernbleibens trotzdem zur Kasse gebeten werden, besser w\u00e4re jedoch, sich auf den Grund und nicht die Auswirkung zu konzentrieren.<\/p>\n

Es gibt bereits eine Reihe an wissenschaftlichen Studien \u00fcber die Wirkung von SMS-Benachrichtigung unter verschiedensten Umst\u00e4nden und bei verschiedenen Zielgruppen. Aufgrund dieser gro\u00dfen Anzahl an Untersuchungen, f\u00fchrten Forscher in den vergangenen Jahren sogenannte Metaanalysen in diesem Bereich durch[4],[5]<\/a><\/sup>. Das ist quasi die Auswertung aller Experimente und der daraus resultierenden Daten.<\/p>\n

\"Statistik:<\/a>

Daten entnommen aus Guy, Rebecca, et al. 2012 und Boksmati, Nasim, et al. 2016<\/p><\/div>\n

Auf der vertikalen Achse wird die Ver\u00e4nderung der Anwesenheit von Patienten gegen\u00fcber jenen ohne einer SMS-Benachrichtigung dargestellt. Jedes Paar an Punkt bildet ein Experiment und der daraus resultierende Ergebnis ab.<\/p>\n

Der grundlegende Konsens ist, dass Patienten, die eine SMS als Terminerinnerung erhalten haben, weitaus h\u00e4ufiger zu vereinbarten Terminen erschienen sind, als Patienten ohne SMS-Erinnerung. Wie viel mehr Patienten zu Terminen erschienen sind, h\u00e4ngt stark von der Art der Behandlung, der Krankheit, dem Alter der Zielgruppe usw. ab.<\/p>\n

Die einzige Zielgruppe, bei der SMS-Benachrichtigungen keinen besonderen Mehrwert erzielen konnten, waren langj\u00e4hrige Stammpatienten. Also all jene Patienten, die regelm\u00e4\u00dfig und in konstanten Abst\u00e4nden, immer zum gleichen Arzt gehen.<\/p>\n

SMS-Benachrichtigungen bei appointmed<\/h2>\n
\"SMS<\/a>

SMS Benachrichtigung in der Terminverwaltung aktivieren<\/p><\/div>\n

Mit der neuen SMS-Benachrichtung k\u00f6nnen appointmed Kunden ihre Patienten k\u00fcnftig automatisch an Termine erinnern. Ein einziger Klick reicht aus, und die SMS wird rechtzeitig an den Patienten versendet.<\/p>\n

\"Individuelle<\/a>

Individuelle SMS Nachrichten an Patienten schicken<\/p><\/div>\n

<\/a>Au\u00dferdem wird es m\u00f6glich sein, einem \u2013 oder mehreren \u2013 Patienten SMS mit beliebigem Text zu schicken. So kann zum Beispiel auf besondere Aktionen und Angebote hingewiesen werden, oder einfach ein freundlicher Geburtstagsgru\u00df versendet werden.<\/p>\n

\n

Quellen<\/h3>\n

[1]<\/sup>Arthur, Charles. „Text messages turns 20 \u2013 but are their best years behind them?“ The Guardian. Guardian News and Media, 03 Dec. 2012. Web. 14 Apr. 2017.
\n[2]<\/sup>„Kommunikationsbericht 2015.“ RTR – Kommunikationsbericht 2015. RTR-GmbH, 27 June 2016. Web. 14 Apr. 2017.
\n[3]<\/sup>„Smartphones & the Dramatic Reshaping of American Families.“ Influence Central. N.p., n.d. Web. 14 Apr. 2017.
\n[4]<\/sup>Guy, Rebecca, et al. „How effective are short message service reminders at increasing clinic attendance? A meta\u2010analysis and systematic review.“ Health services research 47.2 (2012): 614-632.
\n[5]<\/sup>Boksmati, Nasim, et al. „The effectiveness of SMS reminders on appointment attendance: a meta-analysis.“ Journal of medical systems 40.4 (2016): 1-10.<\/small><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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