{"id":1392,"date":"2017-06-18T12:49:38","date_gmt":"2017-06-18T11:49:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/?p=1392"},"modified":"2021-07-06T12:50:18","modified_gmt":"2021-07-06T11:50:18","slug":"3-gruende-warum-sich-vertrauen-in-ein-aufstrebendes-unternehmen-auszahlt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/3-gruende-warum-sich-vertrauen-in-ein-aufstrebendes-unternehmen-auszahlt","title":{"rendered":"3 Gr\u00fcnde, warum sich Vertrauen in ein aufstrebendes Unternehmen auszahlt"},"content":{"rendered":"

Es ist eine Geschichte \u00e1 la \u201cDavid gegen Goliath\u201d \u2013 als aufstrebendes Unternehmen f\u00fchrt man einen Kampf an zwei Fronten. Man muss sich gegen den eingesessenen Mitbewerb behaupten und gleichzeitig Kunden davon \u00fcberzeugen, dass sie einem ihr Vertrauen schenken. In diesem Artikel wird es aber nicht darum gehen, wer hier der Gewinner oder Verlierer ist. Es geht vielmehr darum, dir Einblicke zu geben, was junge Unternehmen \u2013 wie wir es sind \u2013 bieten k\u00f6nnen und womit etablierte Spieler in der Branche mitunter Probleme haben.<\/p>\n

1. Ohne Flei\u00df kein Preis \u2013 Einen Schritt weiter gehen als notwendig<\/h2>\n

Als junges Unternehmen wird einem eines schnell bewusst: Begrenzte finanzielle und personelle Ressourcen erfordern sehr genaue Planung und ein gro\u00dfes Ma\u00df an Disziplin. Ich m\u00f6chte es nicht sch\u00f6nreden: Eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen ist es, zu entscheiden, wie das Budget am sinnvollsten eingesetzt werden kann und in welche Arbeitspakete Zeit investiert werden soll. Oft m\u00fcssen wir dabei im Vorfeld extra Kilometer gehen (was auf den ersten Blick unlogisch erscheint), um auf lange Sicht ressourcenschonend arbeiten zu k\u00f6nnen. Ich habe dazu eine Geschichte, die vor kurzem passiert ist:<\/p>\n

Fallbeispiel: Registrierkasse<\/h3>\n
\"Die

Die Aktivierung der Registrierkasse dauert nur wenige Augenblicke.<\/p><\/div>\n

Anfang 2017 war es zwingend notwendig, eine weitere Sicherheitsfunktion in unsere integrierte Registrierkasse<\/a> einzubauen: Den gesetzliche Manipulationsschutz<\/a> und die Sicherheitseinrichtung samt QR-Code auf Belegen. Das Bundesministerium f\u00fcr Finanzen stellte dazu auch eine Anleitung zur Verf\u00fcgung, auf welche Arten die Registrierkasse mit FinanzOnline verbunden werden kann. Die am schnellsten zu implementierende L\u00f6sung war gleichzeitig die komplizierteste f\u00fcr den Kunden. Viele Schritte w\u00e4hrend der Anmeldung der Registrierkasse mussten dabei h\u00e4ndisch durchgef\u00fchrt werden. Dies h\u00e4tte unsererseits gleichzeitig zu sehr hohem Support-Aufwand f\u00fchren k\u00f6nnen. Unterm Strich also eine wenig zufriedenstellende L\u00f6sung.<\/p>\n

Die Alternative war die Implementierung der automatischen Anmeldung<\/a> der Registrierkasse direkt \u00fcber appointmed. Diese L\u00f6sung war im Vergleich wesentlich aufwendiger, hatte aber zur Folge, dass unsere Kunden nur wenige Klicks ben\u00f6tigten, um ihre Kasse in Betrieb zu nehmen. Gleichzeitig hielt sich der Support Aufwand sehr in Grenzen.<\/p>\n

Was ist die Moral der Geschichte? Oft m\u00fcssen kleine Unternehmen einen Mehraufwand in Kauf nehmen, damit dem Kunden ein Vorteil gew\u00e4hrleistet werden kann. Gleichzeitig muss auf lange Sicht eine Win\/Win Situation f\u00fcr sich und die\u00a0Kunden erreicht werden um das Anfangs Defizit auszugleichen.<\/p>\n

2. Flexibilit\u00e4t als Teil der Unternehmenskultur<\/h2>\n

Ich vergleiche Unternehmen gerne mit Uhren. Jedes Zahnrad hat seine Aufgabe, so wie auch jeder Mitarbeiter in einem Unternehmen seine Aufgabe hat. Uhren und Firmen gibt es in verschiedensten Formen und Gr\u00f6\u00dfen. Im Fall von Unternehmen, gibt es die mit vielen Arbeitnehmern und jene, die auf ein kleineres Team zur\u00fcckgreifen. Stelle dir nun vor, es kommt zu einer ungeplanten \u00c4nderung des Produkts, die es erfordert, Mitarbeiter \u201cneu auszurichten\u201d. Welche Unternehmensgr\u00f6\u00dfe wird sich hier leichter tun, auf die Situation schnellstm\u00f6glich zu reagieren?\u00a0Auch dazu wieder ein konkretes Beispiel.<\/p>\n

Fallbeispiel: Kalender NEU<\/h3>\n
\"\"<\/a>

Der neue appointmed Terminkalender<\/p><\/div>\n

Einst mussten wir einen Teil der Anwendung \u2013 den Kalender \u2013 komplett \u00fcberarbeiten, weil er nicht l\u00e4nger der Vorstellung von uns und unseren Kunden entsprach. Zwar wurde der \u201cKalender 1.0\u201d intensiv geplant, evaluiert und programmiert, aber manchmal ist es einfach notwendig, einen Schlussstrich zu ziehen und von vorne zu beginnen. Basierend auf dem Feedback unserer Kunden entwickelten wir den \u201cKalender 2.0\u201d<\/a>, und mussten daf\u00fcr komplett von unserem eigentlichen Zeitplan abweichen. Das Resultat war eine Funktion, die am Ende sowohl uns, als auch unseren Kunden gefiel und alle Erwartungen erf\u00fcllte, wenn nicht sogar \u00fcbertraf.<\/p>\n

Was lernen wir daraus? Ein kleineres Unternehmen hat den wesentlichen Vorteil, schneller auf ver\u00e4nderte Umst\u00e4nde reagieren zu k\u00f6nnen. Der Vorteil liegt darin, dass weniger Zahnr\u00e4der bewegt werden m\u00fcssen, dadurch weniger Kraft n\u00f6tig ist und so das ganze Uhrwerk schneller wieder in Gang gebracht werden kann. Dieses Prinzip erlaubt es uns, regelm\u00e4\u00dfig auf das Feedback und die Verbesserungsw\u00fcnsche unserer Kunden reagieren zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

3. Motivation \u2013 Der Fels in der Brandung<\/h2>\n

Es gibt gute Tage und es gibt schlechte Tage. Manchmal reihen sich einige dieser schlechten Tage aneinander, was sich nicht unbedingt positiv auf das Gem\u00fct auswirkt\u2026 Kurz: Meine Energie war am Ende. Ich schwang mich von einer Sisyphusarbeit zur n\u00e4chsten\u2026 Ich verlor dadurch meine Kreativit\u00e4t und meine Arbeitsmoral lie\u00df ebenfalls\u00a0zu w\u00fcnschen \u00fcbrig. Logischerweise war damit auch die gute Laune hin\u00fcber.<\/p>\n

So war es mir ganz Recht, die letzten Sonnenstrahlen eines langen, m\u00fchsamen Freitags, mit dem Team auf dem Balkon zu genie\u00dfen. Ich fragte in die Runde, wie denn meine Kollegen<\/a> mit solchen Situationen umgingen. Eine Antwort hat sich dabei in mein Ged\u00e4chtnis gebrannt:<\/p>\n

\u201cDie richtige Motivation! Geld zum Beispiel kann schon ein effizienter Motivator sein, leider ist es oft aber nicht der passende. Mit appointmed m\u00f6chte ich ein Produkt kreieren, das einen Mehrwert schafft UND von den Nutzern geliebt wird. Das ist meine Motivation.\u201d<\/p><\/blockquote>\n

Im Endeffekt ist die richtige Motivation einer der wichtigsten Faktoren, eine Aufgabe gewissenhaft zu erledigen. Es gibt ein beliebtes Sprichwort unter Investoren:<\/p>\n

\u201cInvestiere in Menschen, nicht in Ideen.\u201d<\/p><\/blockquote>\n

Es sind die Menschen, die gute Ideen in hervorragende Projekte verwandeln. Engagement und Motivation machen es m\u00f6glich, R\u00fcckschl\u00e4ge in Kauf zu nehmen, ohne dabei das Ziel aus den Augen zu verlieren oder gar aufzugeben.<\/p>\n

Ich denke als Kunde kann man sich darauf verlassen, dass die richtige Motivation des Teams dazu f\u00fchrt, dass das Produkt st\u00e4ndig verbessert und erweitert wird. Die Menschen hinter den Kulissen arbeiten Tag f\u00fcr Tag daran, dem Vertrauensvorschuss der Kunden gerecht zu werden. Dieses Vertrauen ist vor allem als junges Unternehmen hart verdient. Deshalb ist jede neue Anmeldung zu einem Test-Account, jedes ehrliche Feedback oder Kompliment und jedes kleine \u201cLike\u201d auf Facebook <\/a>so kostbar. All das h\u00e4lt uns t\u00e4glich eines vor Augen:<\/p>\n

\u201cKreiere ein Produkt, das Mehrwert schafft und von den Nutzern geliebt wird.\u201d<\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

Vielen Dank f\u00fcr\u2019s Lesen!\u00a0 :-)<\/h2>\n

Woraus sch\u00f6pfst du deine Motivation? Ich komme oft in den Genuss, die faszinierendsten Geschichten und Erlebnisse unserer Kunden zu h\u00f6ren. Erz\u00e4hle mir doch auch deine und schreib mir eine E-Mail an paul@appointmed.com<\/a>.<\/p>\n

Ich freue mich auf jede Antwort!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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