{"id":2625,"date":"2020-04-25T10:08:10","date_gmt":"2020-04-25T09:08:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/?p=2625"},"modified":"2026-05-13T17:47:03","modified_gmt":"2026-05-13T15:47:03","slug":"ein-jahr-entwicklung-support-bei-appointmed-coo-mario-habenbacher-im-interview","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/ein-jahr-entwicklung-support-bei-appointmed-coo-mario-habenbacher-im-interview","title":{"rendered":"Ein Jahr Entwicklung & Support bei appointmed. COO Mario Habenbacher im Interview."},"content":{"rendered":"

In (un)regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden schnappen wir uns ein Mitglied des appointmed Teams und setzen es auf den Interview Stuhl. Dieses Mal hat es unseren COO Mario getroffen. Er ist unter Anderem f\u00fcr Support, Qualit\u00e4tssicherung und Projektplanung zust\u00e4ndig. Drei Bereiche, die mehr \u00dcberschneidungen haben, als man glauben m\u00f6chte. Blicken wir gemeinsam zur\u00fcck auf die letzten 12 Monate Entwicklung & Support bei appointmed.<\/p>\n

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Im letzten Jahr gab es \u00fcber 50 Updates. Welche neuen Funktionen sind Dir besonders in Erinnerung geblieben?<\/h2>\n

Das waren nat\u00fcrlich eine Menge neuer Funktionen<\/a>. Da wir zwischendurch unser Projektmanagement Tool getauscht haben, kann ich die Zahl nicht genau nennen, aber es werden wohl so um die 450 einzelne Arbeitspakete gewesen sein.<\/p>\n

Hier sind meine pers\u00f6nlichen Top-5 Funktionen:<\/p>\n

1. Anzeige des Alters von Patienten<\/h3>\n

\"Alter<\/a><\/p>\n

Es scheint eine sehr kleine Verbesserung zu sein, wenn das Alter eines Patienten, basierend auf dem Geburtsdatum angezeigt wird. Sie zeigt aber, welchen gro\u00dfen Unterschied kleine Details machen. Anfangs wurde das Alter des Patienten als Zahl an verschiedenen Stellen der App angezeigt. Bei sehr jungen Patienten macht das Alter \u201c0 Jahre\u201d jedoch wenig Sinn.<\/p>\n

Nach diesem Feedback einer Kundin, die haupts\u00e4chlich Kleinkinder behandelt, wurde deshalb die bekannte Schreibweise \u201c0;6 Jahre\u201d eingef\u00fchrt, die als \u201c0 Jahre und 6 Monate\u201d zu verstehen ist. Im Tooltip dieser Schreibweise steht au\u00dferdem der Vorname des Patienten, was die Sache doch gleich viel pers\u00f6nlicher macht, oder?<\/p>\n

2. Erstellung mehrerer Termine in einem Arbeitsschritt<\/h3>\n

\"Mehrere<\/p>\n

Viele Kunden haben uns berichtet, dass sie mit ihren Patienten mehrere zuk\u00fcnftige Termine gleichzeitig vereinbaren und es wenig effektiv ist, den \u201cNeuen Termin hinzuf\u00fcgen\u201d Arbeitsablauf wieder und wieder auszuf\u00fchren. Wir haben deshalb eine neue Ansicht im Terminfenster eingef\u00fchrt, in der mehrere Termine in einem Arbeitsschritt hinzugef\u00fcgt und gleichzeitig gespeichert werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

\"Mehrere<\/p>\n

Eine besondere Herausforderung dabei war es, den neuen Workflow so selbsterkl\u00e4rend wie m\u00f6glich zu gestalten. Intuitive Bedienbarkeit ist und bleibt eines der h\u00f6chsten Ziele bei appointmed. Aussagekr\u00e4ftige \u201cEmpty States\u201d (Anm.: Das ist zB ein Hinweis in einer leeren Liste, dass es noch keine Eintr\u00e4ge gibt und wie man einen solchen hinzuf\u00fcgen kann), sowie eine entsprechend erkl\u00e4rende Animation erm\u00f6glichen die Nutzung der Funktion, ohne zuvor das Help Center aufsuchen zu m\u00fcssen.<\/p>\n

3. Die neuen Bodycharts<\/h3>\n

\"Der<\/p>\n

\u00dcber die Entwicklung dieser Funktion wird es in K\u00fcrze einen eigenen Blog Beitrag geben<\/a>, da sie sch\u00f6n zeigt, wie man an den Anforderungen des Kunden \u201cvorbei\u201d entwickeln kann. Ich m\u00f6chte daher nicht zu viel spoilern und mich nur auf die \u00fcberarbeitete Version 2 konzentrieren.<\/p>\n

Die M\u00f6glichkeit, direkt mit einem Eingabestift auf den neuen Bodycharts<\/a> zu zeichnen und nicht nur Markierungen zu setzen, macht hier aus einem VW K\u00e4fer sinnbildlich einen Porsche. Kombiniert mit individuell hinzuf\u00fcgbaren Formularfeldern ist hier aus einem \u201ceh ganz nett\u201d Feature ein starkes Tool zur Dokumentation der Behandlung geworden.<\/p>\n

4. Die Videosprechstunde<\/h3>\n

\"Videosprechstunde<\/p>\n

Wie schnell kann ein Unternehmen reagieren, wenn sich von heute auf morgen die Rahmenbedingungen \u00e4ndern und schnelle Taten gefragt sind? Die Antwort ist: Innerhalb von 96 Stunden.<\/p>\n

Die Corona Krise und die damit erforderliche, soziale Distanz bedrohten sowohl die Arbeit unserer Kunden als auch unsere eigene. Wie sollen Therapeuten ihre Patienten betreuen, wenn sie sich nicht treffen d\u00fcrfen?<\/p>\n

Das haben sich Patrik und ich bei einem Video-Call gefragt\u2026 Nach kurzem Brainstorming und einem gemeinschaftlichen Heruntersteigen von der Leitung, war das Konzept der integrierten Videosprechstunde<\/a> in appointmed innerhalb von wenigen Stunden fertig. Inklusive einer Recherche zum Datenschutz und der Evaluierung des richtigen Technologie Partners, war die Funktion dann innerhalb von 4 Tagen fix-fertig umgesetzt. Seitdem konnten in knapp 5 Wochen \u00fcber 1.000 Videosprechstunden \u00fcber appointmed durchgef\u00fchrt werden.<\/p>\n

5. Neue Farben & Schriften<\/h3>\n

\"Frische<\/p>\n

appointmed gibt es nun seit knapp 5 Jahren. In dieser Zeit sind eine Menge neuer Funktionen dazu gekommen und bestehende Workflows wurden erweitert und verbessert. Trotzdem wirkte die Programmoberfl\u00e4che mit der Zeit etwas \u201cangestaubt\u201d.<\/p>\n

Viel Corona-bedingte Fokus-Zeit unseres UI-Experten, Designers und CEO Patrik f\u00fchrten dazu, dass die appointmed Software seit Kurzem in frischen Farben und mit einer neuen Schriftart erstrahlt. Seitdem wurden auch immer wieder Teile des Interfaces \u00fcberarbeitet \u2013 zB s\u00e4mtliche Listen \u2013 und bekamen ein modernes Aussehen verliehen.<\/p>\n

Das geht eigentlich zur\u00fcck auf eine abendf\u00fcllende Diskussion, w\u00e4hrend unserer Workation im Jahr 2019<\/a>, wo wir \u00fcber eine komplett neue Version von appointmed nachdachten. Aus \u201cwegrei\u00dfen und neu machen\u201d wurde schlie\u00dflich ein \u201cgesund erneuern und erweitern\u201d. Ihr k\u00f6nnt also gespannt sein, was sich mit den n\u00e4chsten Updates noch so alles tun wird…<\/p>\n

Viele Deiner Lieblings-Updates sind dem Feedback von Kunden entsprungen. Wie wird entschieden, was umgesetzt wird und was nicht?<\/h2>\n

Das ist keine leichte Entscheidung. Es ist eine st\u00e4ndige Gratwanderung zwischen unserer eigenen Vision und den W\u00fcnschen unserer Kunden, die ja schlie\u00dflich t\u00e4glich mit appointmed arbeiten. Mit der stetig steigenden Kundenzahl wird das nat\u00fcrlich immer schwieriger und wir m\u00fcssen bei der Auswahl strenger sein als noch vor ein paar Jahren.<\/p>\n

Wir evaluieren aber nach wie vor jedes einzelne Feedback in einem mehrstufigen Prozess.<\/p><\/blockquote>\n

\"Liste<\/a>Dabei m\u00fcssen wir leider Ideen aussortieren, die entweder einen zu individuellen Nutzen f\u00fcr Einzelne haben, oder sich \u00fcberhaupt nicht mit unserer Philosophie decken. Wir wollen eine moderne und funktionsreiche Praxissoftware entwickeln, f\u00fcr deren Bedienung niemand ein Handbuch braucht. Deshalb wird es \u201cnur dieses eine zus\u00e4tzliche H\u00e4kchen in den Einstellungen\u201d oder die Funktion, \u201cdie alle anderen Programme ja auch haben\u201d bei uns nicht geben, wenn sie nicht f\u00fcr alle Kunden Vorteile bringen.<\/p>\n

Wenn das \u201cQuality Gate\u201d \u00fcberwunden ist, wird ein Konzept geschrieben, das dann weiter reift, diskutiert wird und schlie\u00dflich als fertiges Arbeitspaket auf einer Liste mit m\u00f6glichen Verbesserungen landet (die derzeit 67 Eintr\u00e4ge z\u00e4hlt).<\/p>\n

Wie stellst Du sicher, dass sich die Umsetzung von Kundenfeedback mit dem generellen Zeitplan vertr\u00e4gt?<\/h2>\n

Dazu muss man wissen, dass es bei appointmed immer \u201cdie n\u00e4chsten 3\u201d Funktionen gibt, an denen gearbeitet wird. Weiter in die Zukunft schauen wir nicht. Die Erfahrung hat gezeigt, dass das einfach keinen Sinn hat. Sobald ein Arbeitspaket fertig ist, wird entschieden, welche Funktion bzw. welches Arbeitspaket nachr\u00fcckt. Diese Arbeitsweise erlaubt es uns, flexibel zu bleiben und gr\u00f6\u00dftenteils ohne Deadlines und k\u00fcnstlichen Stress zu arbeiten.<\/p>\n

Funktionen aus Kundenfeedback werden nun entweder eingereiht, sobald ein Platz frei wird oder zwischen gestreut, wenn es der Umsetzungsaufwand erlaubt und dadurch zB Stehzeiten in der Entwicklung verhindert werden k\u00f6nnen. So kann es sein, dass Feedback innerhalb k\u00fcrzester Zeit (zB schon nach wenigen Tagen) umgesetzt ist, oder aber erst in einem halben Jahr. Es freut mich besonders, dass unsere Kunden diese Arbeitsweise sch\u00e4tzen und meistens verstehen, wenn\u2019s einmal etwas l\u00e4nger dauert.<\/p>\n

\"Scrum<\/a><\/p>\n

Gibt es bei der Planung manchmal Meinungsverschiedenheiten?<\/h2>\n

Sehen wir das Produkt Planungsteam als wilde Ehe von 4 Personen. Kommt es da zu Reibereien? Nat\u00fcrlich! (lacht) Jeder von uns hat seine subjektiven Lieblinge unter den zuk\u00fcnftigen Arbeitspaketen:<\/p>\n