{"id":2693,"date":"2020-06-05T13:32:57","date_gmt":"2020-06-05T12:32:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/?p=2693"},"modified":"2021-11-09T17:24:47","modified_gmt":"2021-11-09T16:24:47","slug":"die-schlechteste-funktion-in-appointmed-und-was-wir-daraus-gelernt-haben","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/die-schlechteste-funktion-in-appointmed-und-was-wir-daraus-gelernt-haben","title":{"rendered":"Die schlechteste Funktion in appointmed (und was wir daraus gelernt haben)"},"content":{"rendered":"\r\n

Wie ihr wisst, nehmen wir euch gerne mit hinter die Kulissen von appointmed. F\u00fcr uns ist ein Unternehmen mehr als nur das Produkt, das es verkauft. \u00dcber wenig erfolgreiche Dinge spricht man im „Business“ nicht gerne und Fehlschl\u00e4ge, sowie gescheiterte Projekte, verschwinden in der Versenkung \u2013\u00a0das machen wir mit diesem Artikel anders…<\/strong><\/p>\r\n

Das wohl beste Beispiel f\u00fcr ein gescheitertes Projekt sind unsere Bodycharts. Wohlgemerkt, die urspr\u00fcngliche Version aus dem Jahr 2018 und nicht die komplett \u00fcberarbeitete Version, die sich heute gro\u00dfer Beliebtheit erfreut.<\/p>\r\n

Eine Funktion, die so<\/em> niemand wollte<\/h2>\r\n

Ende 2018 sah die Sache allerdings anders aus… Als wir beschlossen haben, Bodycharts in unsere Praxissoftware einzubauen, gab es bereits eine sehr<\/em> lange Liste von Kunden, die nach genau dieser Funktion gefragt hatten. Das war durchaus verst\u00e4ndlich, da die visuelle Dokumentation bis dahin nur schwer durchf\u00fchrbar war. Sie musste nach wie vor mittels Stift und Papier durchgef\u00fchrt werden. Das entsprach nicht ganz den Anspr\u00fcchen, die man an eine „All-in-One“ Softwarel\u00f6sung stellt.<\/p>\r\n

Der Druck wurde immer gr\u00f6\u00dfer; das ben\u00f6tigte Zeitfenster f\u00fcr eine saubere Implementierung, aufgrund vieler anderer offener Baustellen leider nicht. So haben wir die un\u00fcberlegte Entscheidung getroffen, ein „MVP“ (= Minimum Viable Product; also eine minimal benutzbare Variante) der Funktion in unseren extrem engen Zeitplan zu quetschen. Ohne zuvor Kunden-Feedback einzuholen, mit minimaler Vorbereitungszeit und ohne R\u00fccksicht auf die Auswirkungen auf andere Funktionen von appointmed, haben wir uns also ans Werk gemacht.<\/p>\r\n

\"MVP

\u00a9 mhonorato.com<\/p><\/div>\r\n

Die erste Version \u2013\u00a0gibt’s das auch in benutzbar?<\/h2>\r\n

Wir hatten nun zwar eine Dokumentationsm\u00f6glichkeit mit der Bezeichnung „Bodychart“, allerdings wurde uns innerhalb k\u00fcrzester Zeit bewusst, dass hier etwas nicht stimmt. Wurde die Funktion laut den internen Statistiken zwar genutzt, so legte doch jeder Kunde nicht mehr als 2-3 Eintr\u00e4ge von diesem Typ an. Nach wenigen Tagen ging die Zahl neuer Bodycharts gegen 0. Das war ein eindeutiges Zeichen, dass es hier gravierende Probleme gab. Unsere Kunden wollten die Funktion nach einem ersten Ausprobieren einfach nicht weiter verwenden.<\/p>\r\n

In den darauffolgenden Gespr\u00e4chen mussten wir feststellen, dass wir eine Funktion eingebaut hatten, die sich zwar ein \u00fcberw\u00e4ltigender Anteil unserer Kunden gew\u00fcnscht hat, die aber niemand so wirklich verwenden konnte. Beispielsweise w\u00e4re eine freie Zeichenfunktion wichtiger Bestandteil des Features gewesen. Wir hatten also an unseren Kunden vorbei gearbeitet und ihre tats\u00e4chlichen Anforderungen komplett ignoriert. Das ist aus Produktsicht ein #Fail auf ganzer Linie.<\/p>\r\n

In den 18 Monaten, die bis zur \u00dcberarbeitung der Funktion vergingen, wurden insgesamt nur etwa 2.000 Bodychart-Eintr\u00e4ge erstellt. Zum Vergleich: Die Anzahl anderer Doku-Formate liegt mittlerweile im oberen, 6-stelligen Bereich.<\/p>\r\n

\r\n

„Lange Zeit war dieser Bereich ein Schandfleck in appointmed. Und was die Situation noch schlimmer macht: Es war uns bewusst!“<\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n

Wie ihr euch vorstellen k\u00f6nnt, war der Frust bei unseren Kunden gro\u00df. Aber nicht nur das! Auch die Stimmung im gesamten Team war angeschlagen. Es wurden hitzige Diskussionen gef\u00fchrt und dauerte Wochen<\/em> bis wir unseren Rhythmus wieder gefunden hatten. Unsere damalige Arbeitsweise, die von fixen Deadlines gepr\u00e4gt war, lie\u00df leider auch keinerlei Spielraum zu. Es waren schlicht und ergreifend nicht gen\u00fcgend Ressourcen vorhanden, um die Funktion zu \u00fcberarbeiten, ohne den restlichen Produktplan zu gef\u00e4hrden.<\/p>\r\n

Und so verging Monat um Monat…<\/p>\r\n

Motiviert in die 2. Runde<\/h2>\r\n

Eineinhalb Jahre sp\u00e4ter f\u00fchrten drei Faktoren nun doch (endlich) zur kompletten \u00dcberarbeitung und schlussendlich zur neuen Version der Bodycharts, die ihr jetzt in appointmed findet.<\/p>\r\n

\"Gruppenfoto:<\/a>

Eine Kooperation mit der FH St. P\u00f6lten gibt einen wichtigen Impuls f\u00fcr die Verbesserung der Bodycharts.<\/p><\/div>\r\n

1. Die Kooperation mit der FH St P\u00f6lten<\/h3>\r\n

Ein erster „Schubs“ in die richtige Richtung war eine frisch gestartete Kooperation mit der Fachhochschule St. P\u00f6lten im Wintersemester 2019.<\/p>\r\n

Paul \u00fcbernahm hier federf\u00fchrend Koordination zwischen den Studierenden und unserem Produkt-Team. Ein Semester lang sollte eine Gruppe von Studierenden, gemeinsam mit der Studiengangsleiterin, appointmed in ihrer Physiotherapie Ausbildung einsetzen. Das daraus resultierende Feedback sollte wiederum in das Produkt, sowie in eine spezielle „appointmed Education“ Version einflie\u00dfen.<\/p>\r\n

Wie erwartet, waren die Bodycharts von Anfang an das gro\u00dfe Gespr\u00e4chsthema. Die Studierenden konnten an der aktuellen Funktionsweise nicht viel Mehrwert f\u00fcr das F\u00fchren einer sauberen Dokumentation erkennen. Ein gro\u00dfer Teil des gesammelten Feedbacks drehte sich also um eine drastische Verbesserung bzw. Erweiterung dieses Features.<\/p>\r\n

2. Einf\u00fchrung einer flexiblen Arbeitsweise<\/h3>\r\n

Unter anderem unsere schlechten Erfahrungen mit dem zu engen Zeitplan und unrealistischen Deadlines w\u00e4hrend der Entwicklung der ersten Version der Bodycharts, haben zur Einf\u00fchrung einer neuen Arbeitsweise gef\u00fchrt.<\/p>\r\n

Wir wollten nicht l\u00e4nger Monate im Voraus festlegen, wie unser Zeitplan aussehen sollte. So einigte sich das Team darauf, „nur“ noch die n\u00e4chsten 3 wichtigsten Schritte\/Funktionen zu definieren. Je nachdem wie umfangreich die einzelnen Aufgaben sind, kann so ein Entwicklungszyklus wenige Wochen, bis hin zu einem ganzen Quartal andauern. Mehr dazu findet ihr im Jahresr\u00fcckblick von 2018<\/a>!<\/p>\r\n

3. Technologische Fortschritte<\/h3>\r\n

Zu guter Letzt gab es seit der ersten Version der Bodycharts auch technologische Fortschritte. Diese erlaubten nun zB die native Eingabe bzw. das Zeichnen mit einem Smart-Pen (wie den Apple Pencil) direkt im Webbrowser. Das Rad musste also gl\u00fccklicherweise nicht neu erfunden werden, was die technische Hemmschwelle, diese Funktion nun endlich in Angriff zu nehmen, deutlich senkte.<\/p>\r\n

Das Arbeiten mit appointmed auf einem iPad Pro, inklusive der Verwendung eines Pencils und des neuen Magic Keyboards, ist f\u00fcr mich pers\u00f6nlich \u00fcbrigens ein absolutes Highlight.<\/p>\r\n

Die Umsetzung der \u201cBodycharts Neu\u201d<\/h2>\r\n

Nach dem initialen Feedback der Projektteilnehmer an der FH St. P\u00f6lten, ging es f\u00fcr mich an die Arbeit. Es wurden erste, grobe Konzept ausgearbeitet, verschiedene Design- und Layout-Varianten durchgespielt, die technischen M\u00f6glichkeiten evaluiert und Treffen mit Kunden vereinbart, um unseren Fortschritt und die neuen Ideen zu besprechen.<\/p>\r\n

Der letzte Punkt ist f\u00fcr uns mittlerweile essentieller Bestandteil in der Entwicklung. Noch bevor eine einzige Zeile Code geschrieben wird, k\u00f6nnen wir so anhand von Entw\u00fcrfen und Design-Prototypen pr\u00fcfen, ob eine Funktion in die richtige Richtung geht. Findet sich ein User auf einem Entwurf nicht zurecht, so wird er es auch sp\u00e4ter in der tats\u00e4chlichen Anwendung schwer haben.<\/p>\r\n

Evaluieren \u2192 Pr\u00e4sentieren \u2192 Diskutieren \u2192 Iterieren.<\/strong>
Das ist der Weg zu guter und anwenderfreundlicher Software.<\/p>\r\n

Das Ergebnis, wie es von Anfang an h\u00e4tte sein sollen<\/h3>\r\n

Einige Wochen sp\u00e4ter, also kurz nach Weihnachten 2019, war das Konzept schlussendlich finalisiert. Das Design, sowie die Funktionsweise wurden ausf\u00fchrlich beschrieben und schlie\u00dflich an Bernhard und Christopher zur Implementierung \u00fcbergeben. Es folgte die Programmierung und intensives Testing durch unsere in-House Qualit\u00e4tssicherung.<\/p>\r\n

\"Arbeitspakete<\/a>

Die Funktionsweise der neuen Bodycharts wurde in Arbeitspaketen formuliert und umgesetzt.<\/p><\/div>\r\n

In den ersten Tagen nach dem Release der neuen Version der Bodycharts, wurden bereits hunderte Eintr\u00e4ge angelegt. Viele potentielle Kunden, die wir in der Vergangenheit nicht von appointmed \u00fcberzeugen konnten, kamen \u00fcber die Ank\u00fcndigung im Newsletter, auf unserer Website und in den Social Media Kan\u00e4len wieder auf uns zur\u00fcck.<\/p>\r\n

Ein ehemaliger Schandfleck ist nun eines der gr\u00f6\u00dften Aush\u00e4ngeschilder f\u00fcr unser Produkt.<\/p>\r\n

\"appointmed<\/a>

Das iPad Pro mit Apple Pencil erm\u00f6glicht modernstes Arbeiten mit den neuen, interaktiven Bodycharts<\/p><\/div>\r\n

\r\n

Eine teure aber sehr wichtige Lektion<\/h2>\r\n

Wir haben bei diesem Projekt feststellen m\u00fcssen, wie schmerzhaft es ist, einen wichtigen Schritt bei der Produktentwicklung auszulassen: Die Einbindung von euch, unseren Kunden. Ihr seid es, die tagt\u00e4glich mit appointmed arbeitet und euch zurecht von uns erwartet, dass wir eure Anforderungen verstehen und euch bestm\u00f6glich bei der Arbeit unterst\u00fctzen.<\/p>\r\n

Mit dem Gedanken, vermeintlich Zeit bei der Entwicklung zu sparen und eine neue Funktion schnell in die Anwendung quetschen zu k\u00f6nnen, haben wir schlussendlich die Zeit von allen Beteiligten verschwendet. Das wird uns kein zweites Mal passieren \u2013 Lesson learned<\/strong>!<\/p>\r\n

Das Endresultat unserer gemeinsamen Reise in diesem Artikel k\u00f6nnt ihr euch nat\u00fcrlich auch im Detail ansehen: Die neuen, verbesserten appointmed Bodycharts<\/a>.<\/p>\r\n\n\t\t

\n\t\t\t

Jetzt kostenlos testen!<\/h3>\n\t\t\t\t M\u00f6chtest Du Dich selbst von den neuen Bodycharts \u00fcberzeugen? Dann teste appointmed kostenlos und unverbindlich f\u00fcr 2 Wochen. Unser Support Team ist dabei jederzeit f\u00fcr Dich da.\n\t\t\t\t <\/i> Das klingt super, ich m\u00f6chte appointmed testen!<\/a>\n\t\t\t <\/div>\n\t\t \r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wie ihr wisst, nehmen wir euch gerne mit hinter die Kulissen von appointmed. F\u00fcr uns ist ein Unternehmen mehr als nur das Produkt, das es verkauft. \u00dcber wenig erfolgreiche Dinge spricht man im „Business“ nicht gerne. Fehlschl\u00e4ge und gescheiterte Projekte verschwinden in der Versenkung \u2013\u00a0das machen wir mit diesem Artikel anders…<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":2729,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2,6],"tags":[],"class_list":["post-2693","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-the-company"],"acf":[],"yoast_head":"\nDie schlechteste Funktion in appointmed & was wir daraus gelernt haben<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00dcber wenig erfolgreiche Dinge spricht man im "Business" nicht gerne. 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