{"id":5693,"date":"2025-01-31T09:00:00","date_gmt":"2025-01-31T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/?p=5693"},"modified":"2025-06-02T15:20:55","modified_gmt":"2025-06-02T13:20:55","slug":"appointmeet-physiotherapeutin-und-osteopathin-stephanie-bussmann-moechte-appointmed-nicht-mehr-missen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/appointmeet-physiotherapeutin-und-osteopathin-stephanie-bussmann-moechte-appointmed-nicht-mehr-missen","title":{"rendered":"appointMeet: Physiotherapeutin und Osteopathin Stephanie Bu\u00dfmann m\u00f6chte appointmed nicht mehr missen"},"content":{"rendered":"\n

appointmed unterst\u00fctzt Physiotherapeutin und Osteopathin<\/strong> Stephanie Bu\u00dfmann bereits seit ihrer Praxisneugr\u00fcndung vor 3 Jahren. Dank der einfachen Terminvergabe<\/strong> und schnellen Rechnungslegung<\/strong> spart Stephanie viel Zeit. Sie kann sich nicht mehr vorstellen, eine andere Praxissoftware zu verwenden. Zudem loben ihre PatientInnen die M\u00f6glichkeit zur Online-Terminbuchung<\/strong> und die verl\u00e4sslichen Terminerinnerungen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Hallo Stephanie, stell Dich bitte kurz vor.<\/h2>\n\n\n\n

Ich bin Stephanie Bu\u00dfmann, gelernte Physiotherapeutin<\/strong>. Ich habe die Fortbildung zur Osteopathie<\/strong> gemacht und biete im Moment Krankengymnastik<\/strong> f\u00fcr Privatpatientinnen sowie osteopathische Techniken<\/strong> f\u00fcr PatientInnen aller Altersstufen an: von S\u00e4uglingen bis zu \u00e4lteren Menschen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Wie bist Du zu Deinem Beruf gekommen?<\/h2>\n\n\n\n

Ich wollte immer schon mit Kindern arbeiten<\/strong>, zum Beispiel als Erzieherin oder als Lehrerin, allerdings wollte ich nicht studieren. Eigentlich h\u00e4tte mich der Bereich Motop\u00e4die interessiert, das w\u00e4re andererseits aber nur eine reine Weiterbildung gewesen. Schlie\u00dflich bin ich durch meinen Opa, der selbst einen Schlaganfall erlitten hatte, zur Physiotherapie gekommen und habe eine Ausbildung abgeschlossen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Einen Fortbildungsplatz in der Kinderphysiotherapie zu bekommen, ohne Berufserfahrung mit Kindern zu haben, stellte sich dann als schwierig heraus. Aber um Erfahrung sammeln zu k\u00f6nnen, brauchte man doch erstmal auch einen Fortbildungsplatz, also ein Henne-Ei-Problem. Als ich sp\u00e4ter in einer Praxis in D\u00fcsseldorf arbeitete, lernte ich einen Kollegen kennen, der als Osteopath t\u00e4tig war. Es hat mich sehr fasziniert, was f\u00fcr tolle Behandlungserfolge er mit seinem ganzheitlichen Behandlungskonzept<\/strong> hatte. So hat mich mein Weg dann auch zur Osteopathie<\/strong> gef\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n

Wie kam es zur Selbstst\u00e4ndigkeit?<\/h2>\n\n\n\n

Fast 20 Jahre lang war ich angestellt<\/strong> in einigen Praxen t\u00e4tig, bevor ich mich vor drei Jahren selbstst\u00e4ndig gemacht<\/strong> habe. Tats\u00e4chlich wollte ich schon immer in eigener Praxis arbeiten, im letzten Schritt hatte mir dazu aber immer der Mut gefehlt. Doch mein Lebensgef\u00e4hrte hat mich eines Tages darin best\u00e4rkt, meine Praxis zu gr\u00fcnden.<\/p>\n\n\n\n

\"Praxis\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

Hast Du schon immer eine Praxissoftware verwendet?<\/h2>\n\n\n\n

Bis zu meiner Selbstst\u00e4ndigkeit kannte ich es von den bisherigen Praxen eigentlich immer nur so, dass mit Block und Stift gearbeitet<\/strong> und die Termine auch handschriftlich verwaltet wurden. Mein Lebensgef\u00e4hrte, der die Verwaltung und Administration meiner Praxis \u00fcbernommen hat, war von Anfang an darauf bedacht, eine gute Praxissoftware zu finden. Ohne Vorkenntnisse hat er sich da reingefuchst und online recherchiert.<\/p>\n\n\n\n

\n

Schlie\u00dflich ist mein Lebensgef\u00e4hrte auf appointmed gesto\u00dfen und ist da auch ganz schnell h\u00e4ngen geblieben. (lacht)<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Wie hat euch appointmed \u00fcberzeugt?<\/h2>\n\n\n\n

Uns war wichtig, eine Praxissoftware zu finden, die nicht mit Funktionen \u00fcberladen<\/strong> ist, sondern sich\u00a0auf das Wesentliche konzentriert<\/strong>, aber bei Bedarf erweitert werden kann.\u00a0Es sollte in der\u00a0Handhabung verst\u00e4ndlich<\/strong>\u00a0sein und die M\u00f6glichkeit zur\u00a0Online-Terminbuchung<\/a>\u00a0bieten. Gerade letzteres war ein entscheidendes Kriterium. Mein Lebensgef\u00e4hrte meinte, das w\u00e4re eine Funktion, die von den PatientInnen super gut angenommen<\/strong> werden w\u00fcrde, und damit hat er auch Recht behalten.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\n

Obwohl ich anfangs skeptisch war, ist es mittlerweile tats\u00e4chlich so, dass die meisten PatientInnen die Termine online buchen.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Gibt es Unterschiede zwischen den Altersgruppen bei der Nutzung der Online-Terminbuchung?<\/h2>\n\n\n\n

Nein, das nutzen alle Altersgruppen.<\/strong> Die Gruppe, die noch am ehesten Termine telefonisch vereinbart, ist die der \u00e4lteren PatientInnen. Aber darunter gibt es mittlerweile auch technisch Versierte, die sich im Internet gut auskennen und sich ihre Termine auch online buchen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Nachdem jemand das erste Mal bei uns in der Praxis war und keinen Terminkalender dabei hat, verweisen wir auf die M\u00f6glichkeit, den Folgetermin online buchen<\/strong> zu k\u00f6nnen, und in der Regel machen das die PatientInnen dann auch. Ich h\u00e4tte nicht gedacht, dass das so gut klappt. Denn ich selbst war davor altmodischer unterwegs, da ich die Terminvereinbarung mit Patientinnen nicht anders kannte.<\/p>\n\n\n\n

\n

Es l\u00e4uft wirklich gut, und die meisten PatientInnen geben uns das Feedback, dass sie es toll finden, online Termine buchen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Adela:<\/strong> Ein sch\u00f6nes Feedback. Gerade als Selbstst\u00e4ndige m\u00f6chte man ja auch sicherstellen, dass PatientInnen auch mit dem Ablauf zufrieden sind.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Stephanie<\/strong>: Ja, genau.<\/p>\n\n\n\n

Welche appointmed-Funktionen erleichtern Dir den Alltag noch?<\/h2>\n\n\n\n

Was ich auch super finde, ist die\u00a0SMS-Terminerinnerung<\/a>\u00a024 Stunden vor dem Termin. Dadurch entstehen uns so gut wie keine Terminausf\u00e4lle<\/strong>. Au\u00dfer von PatientInnen, die bereits rechtzeitig, zum Beispiel aus Krankheitsgr\u00fcnden, abgesagt haben. Es passiert nur ganz selten, dass jemand einfach nicht kommt, ohne sich vorher zu melden.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\n

Wir bekommen oft das Feedback von PatientInnen, wie hilfreich so eine Erinnerung ist, weil ihnen sonst der Termin fast durch die Lappen gegangen w\u00e4re.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Und selbst Personen, die schon \u00f6fter in die Praxis gekommen sind, verlassen sich mittlerweile darauf und sagen: „Sollte ich den Termin nicht richtig eingespeichert haben, ist es kein Problem, ich bekomme ja nochmal eine Erinnerung.“ (lacht)<\/em><\/p>\n\n\n\n

Welche Funktion nutzt ihr in der Praxis am h\u00e4ufigsten?\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Es geht uns tats\u00e4chlich \u00fcberwiegend um den\u00a0Kalender<\/a>. Am wesentlichsten nutzen wir ihn f\u00fcr die\u00a0Terminplanung\u00a0<\/strong>und die\u00a0Terminerinnerung f\u00fcr PatientInnen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Auch die\u00a0Rechnungen<\/a>\u00a0erstellen wir \u00fcber appointmed, immer gleich nach einer Behandlung.\u00a0Und die PatientInnen bezahlen auch sofort, das geht sehr schnell.\u00a0Es gibt ja die M\u00f6glichkeit, schon vor einer Behandlung die entsprechenden Leistungen einzubuchen.<\/p>\n\n\n\n

\n

Dann sind es nur mehr zwei Klicks und die Rechnung ist fertig.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Die h\u00e4ufigste Zahlungsart ist \u00fcber EC-Karte, aber manchmal geben wir die Rechnung auch mit. Es kommt nur selten vor, dass wir Zahlungserinnerungen<\/strong> verschicken m\u00fcssen, das geht \u00fcber appointmed auch ganz unkompliziert.<\/p>\n\n\n\n

\"Praxis\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

Gibt es noch Bereiche, in denen ihr „analog“ arbeitet?<\/h2>\n\n\n\n

Die Dokumentation mache ich tats\u00e4chlich noch altmodisch \u00fcber Karteikarten, was f\u00fcr mich ausreichend ist. Wir haben zwar einen Laptop, aber ich m\u00f6chte die Karteikarten hinterher nicht nochmal digital erfassen und m\u00f6chte mir diesen Arbeitsschritt ersparen.<\/p>\n\n\n\n

Auch bei der DSGVO-Zustimmung<\/a> arbeiten wir mit einem ausgedruckten Bogen, den sich PatientInnen durchlesen und unterschreiben. Aber jetzt, wo wir dar\u00fcber sprechen, w\u00e4re das in Zukunft vielleicht etwas, womit wir Papier sparen k\u00f6nnten, wenn wir das auch \u00fcber appointmed abwickeln. (lacht)<\/em><\/p>\n\n\n\n

Welche Verbesserungen w\u00fcnschst Du Dir f\u00fcr die Zukunft?<\/h2>\n\n\n\n

Also, ich bin schon sehr zufrieden.<\/strong> Das Einzige w\u00e4re, wenn die Online-Terminbuchung noch ein wenig flexibler angepasst werden k\u00f6nnte.<\/p>\n\n\n\n

Adela<\/strong>: Danke f\u00fcr Dein Feedback.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Habt ihr auch schon Erfahrung mit unserem Support gemacht?<\/h2>\n\n\n\n

Ja \u2013\u00a0und damit sind wir auch sehr zufrieden.<\/strong> Bis jetzt sind unsere Fragen immer alle schnell per Chat gekl\u00e4rt worden. Das hat gut funktioniert.\u00a0Auch als anfangs das Einzugsverfahren \u00fcber unsere Bank nicht klappen wollte, war appointmed sehr geduldig und hat online alles mit uns gekl\u00e4rt.<\/p>\n\n\n\n

W\u00fcrdest Du appointmed anderen KollegInnen empfehlen?<\/h2>\n\n\n\n

Ja, auf jeden Fall.<\/p>\n\n\n\n

Die ber\u00fchmte Abschlussfrage: Welche drei Dinge assoziierst Du mit appointmed?\u00a0<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Spitzenm\u00e4\u00dfige Online-Buchung.<\/li>\n\n\n\n
  2. Einfache Terminvergabe.<\/li>\n\n\n\n
  3. Hilfreiche Terminerinnerung f\u00fcr PatientInnen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \n

    Wir sind sehr zufrieden und k\u00f6nnten uns nicht vorstellen, mit einer anderen Praxissoftware zu arbeiten. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Steckbrief<\/h2>\n\n\n\n
    Name:<\/td>Stephanie Bu\u00dfmann<\/td><\/tr>
    Beruf:<\/td>Physiotherapeutin und Osteopathin<\/td><\/tr>
    Praxis:<\/td>Impuls Dorsten<\/strong>
    Praxis f\u00fcr Physiotherapie und osteopathische Techniken
    Borkener Str. 177
    46284 Dorsten<\/td><\/tr>
    Website:<\/td>impuls-dorsten.de<\/a><\/td><\/tr>
    Bei uns seit:<\/td>Juni 2021<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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