{"id":5836,"date":"2025-02-23T07:13:17","date_gmt":"2025-02-23T06:13:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/?p=5836"},"modified":"2025-06-02T15:23:32","modified_gmt":"2025-06-02T13:23:32","slug":"kunden-support-bei-appointmed","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/kunden-support-bei-appointmed","title":{"rendered":"KundInnen-Support bei appointmed #BehindTheScreen"},"content":{"rendered":"\n<p>appointmed sticht nicht nur als <strong>unkomplizierte Praxissoftware<\/strong> hervor, sondern \u00fcberzeugt auch durch <strong>erstklassigen Support<\/strong>. F\u00fcr viele KundInnen ist es genau diese Kombination, wegen der sie sich f\u00fcr appointmed entscheiden. In diesem Beitrag blicken wir hinter die Kulissen und geben Einblick, was man sich unter &#8222;Kundensupport&#8220; bei appointmed konkret vorstellen kann, worauf es uns wirklich ankommt und wer aus unserem Team dabei wie involviert ist.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h2>Inhalt<\/h2><ul><li><a href=\"#h-hoher-stellenwert-des-kundensupports\" data-level=\"2\">Hoher Stellenwert des Kundensupports<\/a><\/li><li><a href=\"#h-wie-du-uns-bei-fragen-am-besten-erreichst\" data-level=\"2\">Wie Du uns bei Fragen am besten erreichst<\/a><\/li><li><a href=\"#h-support-auch-fur-noch-nicht-kundinnen\" data-level=\"2\">Support auch f\u00fcr Noch-Nicht-KundInnen<\/a><\/li><li><a href=\"#h-besserer-support-dank-regelmassigem-kundenfeedback\" data-level=\"2\">Besserer Support dank regelm\u00e4\u00dfigem Kundenfeedback<\/a><\/li><li><a href=\"#h-wenn-support-zur-herausforderung-wird\" data-level=\"2\">Wenn Support zur Herausforderung wird&#8230;<\/a><\/li><li><a href=\"#h-support-levels-1-3-und-0\" data-level=\"2\">Support Levels 1-3 (und 0)<\/a><\/li><li><a href=\"#h-unser-support-in-zahlen\" data-level=\"2\">Unser Support in Zahlen<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-hoher-stellenwert-des-kundensupports\">Hoher Stellenwert des Kundensupports<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Kundensupport bei appointmed verfolgt die gleichen Ziele wie unsere Praxissoftware: selbstst\u00e4ndige TherapeutInnen in ihrem Arbeitsalltag zu unterst\u00fctzen \u2013 und das <strong>unkompliziert, \u00fcbersichtlich<\/strong> und <strong>pers\u00f6nlich<\/strong>. Wer appointmed kennt, wei\u00df, dass sich diese Gewichtung der Kundenzufriedenheit stark <a href=\"https:\/\/www.appointmed.com\/team\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">in unseren Firmenwerten widerspiegelt<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>F\u00fcr KundInnen, nicht f\u00fcr InvestorInnen! Wir sind davon \u00fcberzeugt, dass wirtschaftlicher Erfolg nur mit gl\u00fccklichen KundenInnen (und nicht mit zufriedenen InvestorenInnen) m\u00f6glich ist.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wie-du-uns-bei-fragen-am-besten-erreichst\">Wie Du uns bei Fragen am besten erreichst <\/h2>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e223b4d32b4&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"259\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/appointmed-menue-help-center-700x259.jpg\" alt=\"appointmed Men\u00fc: Help-Center durchsuchen\" class=\"wp-image-5862\" srcset=\"https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/appointmed-menue-help-center-700x259.jpg 700w, https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/appointmed-menue-help-center-300x111.jpg 300w, https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/appointmed-menue-help-center-768x284.jpg 768w, https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/appointmed-menue-help-center-1536x569.jpg 1536w, https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/appointmed-menue-help-center.jpg 1540w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Vergr\u00f6\u00dfern\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>F\u00fcr Fragen, Anliegen oder Feedback sind wir \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le erreichbar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Help Center<\/strong>: Im <a href=\"https:\/\/intercom.help\/appointmed\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">digitalen Handbuch<\/a> finden sich detaillierte Beschreibungen zu allen Bereichen und Funktionen unserer Praxissoftware. Es beinhaltet \u00fcber 500 Bilder, Animationen und Videos. Eine Suchfunktion erleichtert das schnelle Finden von Antworten im entsprechenden Help-Center-Artikel.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Live-Chat &amp; E-Mail<\/strong>: Innerhalb der App bieten wir KundInnen die M\u00f6glichkeit, Fragen via <a href=\"https:\/\/intercom.help\/appointmed\/de\/articles\/2633604-kontakt-support-so-erreichst-du-unser-support-team\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Live-Chat<\/a> zu stellen, um die sich unser Support-Team in unschlagbar kurzer Zeit k\u00fcmmert. Daneben sind wir bei Fragen selbstverst\u00e4ndlich auch jederzeit per E-Mail an <a href=\"mailto:support@appointmed.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">support@appointmed.com<\/a> erreichbar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00fcckruf-Service<\/strong>: F\u00fcr KundInnen bieten wir zus\u00e4tzlich eine Support-Hotline an. Dar\u00fcber kann man uns den Namen, die Telefonnummer und das konkrete Anliegen hinterlassen. Wir melden uns danach schnellstm\u00f6glich zur\u00fcck.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wir bekommen regelm\u00e4\u00dfig <a href=\"https:\/\/www.appointmed.com\/unsere-kunden\">positive R\u00fcckmeldungen<\/a>, dass unsere KundInnen die schnelle Reaktionszeit und die hilfreichen Antworten besonders sch\u00e4tzen.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8222;Danke Dir und Deinem Team, dass eure Antworten immer prompt und ausf\u00fchrlich, und mit professionellem Background kommen und ihr kontinuierlich an Verbesserungen arbeitet. Das gibt mir als Kundin echte Sicherheit.&#8220;<br><sub>(Claudia J. Psychotherapeutin)<\/sub><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-support-auch-fur-noch-nicht-kundinnen\">Support auch f\u00fcr Noch-Nicht-KundInnen<\/h2>\n\n\n\n<p>Dass Support bei uns an erster Stelle steht, kann man bereits auf unserer <strong>Website<\/strong> sp\u00fcren. Wir m\u00f6chten die Informationen rund um unsere Praxissoftware auch f\u00fcr InteressentInnen und Noch-Nicht-KundInnen optimiert darstellen, sodass sich diese auf unserer Seite <strong>schnell zurechtfinden<\/strong>. Sie gibt einen \u00dcberblick \u00fcber <a href=\"https:\/\/www.appointmed.com\/funktionen\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">die wichtigsten Funktionen<\/a>, unsere <a href=\"https:\/\/www.appointmed.com\/preise\">Preisgestaltung<\/a> und kl\u00e4rt <a href=\"https:\/\/intercom.help\/appointmed\/de\/collections\/1469968-haufig-gestellte-fragen-faq\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">h\u00e4ufig gestellte Fragen<\/a>. <a href=\"https:\/\/www.appointmed.com\/unsere-kunden\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kundenstimmen von zufriedenen UserInnen<\/a> \u2013 unver\u00e4ndert zitiert \u2013 sollen Vertrauen schaffen und unsere Glaubw\u00fcrdigkeit unterstreichen.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch auf die <strong>kostenlose appointmed Testphase<\/strong> verweisen wir auf unserer Website sehr prominent. Sie ist ein wichtiger Touchpoint, an dem InteressentInnen sowohl mit der Software als auch mit unserem Kundensupport in Ber\u00fchrung kommen. W\u00e4hrend der 14 Tage k\u00f6nnen alle Funktionen unverbindlich und kostenlos ausprobiert werden. In regelm\u00e4\u00dfigen <strong>E-Mails mit hilfreichen Tipps,<\/strong> Links zum Help-Center und wichtigen Remindern begleiten wir die Testphase unterst\u00fctzend, aber unaufdringlich.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Schon bevor jemand appointmed abonniert ist es unser Ziel, unsere Verl\u00e4sslichkeit zu beweisen und eine positive &#8222;Customer Experience&#8220; zu schaffen.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Die oben genannten Support-Kan\u00e4le stehen nat\u00fcrlich auch unseren TestkundInnen zur Verf\u00fcgung. Zus\u00e4tzlich <strong>kontaktiert unser Support-Team proaktiv alle TesterInnen<\/strong> etwa nach der H\u00e4lfte ihrer Testphase, um Feedback einzuholen und offene Punkte zu kl\u00e4ren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-besserer-support-dank-regelmassigem-kundenfeedback\">Besserer Support dank regelm\u00e4\u00dfigem Kundenfeedback<\/h2>\n\n\n\n<p>Unser Team freut sich immer \u00fcber positive R\u00fcckmeldungen, wenn KundInnen mit appointmed zufrieden sind und wir bei einer Herausforderung helfen konnten. Ausz\u00fcge daraus findet man sowohl auf unserer Website als auch bei den <a href=\"https:\/\/maps.app.goo.gl\/3kqy9QgS8bbtHnrH8\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google-Bewertungen unseres Firmenprofils<\/a>. Auf den Schnitt von <strong>4,9 Google-Sternen<\/strong> sind wir besonders stolz.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Physiotherapeutin Piroschka Khyo vertraut auf die Praxissoftware appointmed\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/M5PqRAc_RGE?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Da uns Kundenfeedback dabei hilft, unser Produkt laufend zu verbessern, holen wir bei bestehenden KundInnen auch selbst regelm\u00e4\u00dfig Feedback ein. Wir f\u00fchren <strong>Umfragen <\/strong>durch, laden zum <strong>Betatesten von geplanten neuen Funktionen<\/strong> ein oder f\u00fchren ausf\u00fchrliche <a href=\"https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/section\/blog\/appointmeet\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kundeninterviews zur Nutzung von appointmed auf unserem Blog durch<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8222;Sensationell auch der Support, wie die Software selbst &#8211; unkompliziert!!!&#8220;<br><sub>Karl. B Masseur<\/sub><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wenn-support-zur-herausforderung-wird\">Wenn Support zur Herausforderung wird&#8230;<\/h2>\n\n\n\n<p>Mit den Jahren hat sich durch das stetige Kundenwachstum nat\u00fcrlich auch die <strong>Anzahl der Support-Anfragen erh\u00f6ht<\/strong>. Um hier <strong>weiterhin effiziente Arbeit leisten<\/strong> zu k\u00f6nnen, wickeln wir Support-E-Mails und Chat-Nachrichten \u00fcber die Kundeninteraktionsplattform <a href=\"https:\/\/www.intercom.com\/about\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Intercom<\/a> ab. Dieses Tool erlaubt uns nicht nur, schnell auf Anfragen zu antworten, sondern auch praktische <strong>Tooltips direkt in der App<\/strong> zu platzieren, <strong>E-Mail-Sequenzen w\u00e4hrend des Onboardings<\/strong> einzusetzen und Aufgaben im Support-Team entsprechend zu verteilen.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Unsere Support-Kan\u00e4le sollen KundInnen die richtige Hilfe zum richtigen Zeitpunkt bieten.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Erste Anlaufstelle sollte dabei immer das <strong>Help-Center<\/strong> sein. Durch die integrierte Suche, direkt im appointmed Hilfe-Men\u00fc, k\u00f6nnen Support-Artikel zu allen m\u00f6glichen Themen schnell gefunden werden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Support-E-Mails und der Support-Chat<\/strong> sind f\u00fcr alle Anfragen gedacht, die sich nach einer Recherche im Help-Center nicht beantworten lassen. F\u00fcr Spezial- und Sonderf\u00e4lle hat unser Team dann meist die richtige Antwort innerhalb kurzer Zeit parat.<\/li>\n\n\n\n<li>Die <strong>Support-Hotline<\/strong> bzw. unser R\u00fcckrufservice kommt dann zum Zug, wenn das Anliegen nicht leicht zu be<em>schreiben<\/em> ist. Nach Hinterlassen des Namens und des Anliegens ruft unser Support-Team schnellstm\u00f6glich zur\u00fcck.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Bei erh\u00f6htem telefonischen Support-Aufkommen werden wir in Zukunft auch das &#8222;Fair-Use-Prinzip&#8220; st\u00e4rker in Betracht ziehen. Da der appointmed <strong>Callback Service derzeit kostenlos<\/strong> ist und intern abgewickelt wird, m\u00fcssen wir sicherstellen, dass unsere Ressourcen daf\u00fcr ausreichen und weiterhin sinnvoll eingesetzt sind. Der Service soll <strong>allen KundInnen gleicherma\u00dfen<\/strong> zur Verf\u00fcgung stehen. Fragen, die sich mit wenigen <em>eigenen<\/em> Mausklicks im Help-Center beantworten lassen, f\u00fchren am Telefon nur zu l\u00e4ngeren Wartezeiten f\u00fcr KundInnen mit komplexeren Fragestellungen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-support-levels-1-3-und-0\">Support Levels 1-3 (und 0)<\/h2>\n\n\n\n<p>appointmed ist ein <a href=\"https:\/\/www.appointmed.com\/team\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">kleines Team<\/a>. Umso wichtiger ist es, dass alle mit anpacken, wenn unsere KundInnen Unterst\u00fctzung brauchen. Anfragen werden dabei im ersten Schritt von <strong>Adela<\/strong> [Level 1] beantwortet. Ben\u00f6tigt es Sonderl\u00f6sungen oder spezielle Angebote, kommen <strong>Patrik und Mario<\/strong> [Level 2] ins Spiel. Bei technischen Fragen sind in weiterer Folge <strong>Bernhard und Christopher<\/strong> [Level 3] die richtigen Ansprechpartner.<\/p>\n\n\n\n<p>[Level 0] \u2013\u00a0In Zukunft soll auch ein <strong>virtueller Kollege namens &#8222;Fin&#8220;<\/strong> das Parkett betreten. Dieser Intercom-AI-Assistent greift auf das <strong>Wissen des kompletten Help-Centers<\/strong>, der Website und <strong>\u00fcber 10.000 abgeschlossenen Support-Konversationen<\/strong> zur\u00fcck. Darauf basierend kann er einen Gro\u00dfteil der Anfragen selbstst\u00e4ndig, schnell und freundlich beantworten. Er soll das Team nach einer ausgiebigen Testphase unterst\u00fctzen und das steigende Support-Volumen abfedern.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-unser-support-in-zahlen\">Unser Support in Zahlen<\/h2>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e223b4d3fe0&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"193\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/support-funnel-2024-700x193.png\" alt=\"Support Funnel 2024\" class=\"wp-image-5751\" srcset=\"https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/support-funnel-2024-700x193.png 700w, https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/support-funnel-2024-300x83.png 300w, https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/support-funnel-2024-768x211.png 768w, https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/support-funnel-2024-1536x423.png 1536w, https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/support-funnel-2024-2048x564.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Vergr\u00f6\u00dfern\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Was bedeutet es, wenn wir von &#8222;erh\u00f6htem Support-Aufkommen&#8220; sprechen? Im Jahr 2024 gab es knapp <strong>45.000 Support-Anfragen<\/strong>. Das entspricht 123 Anfragen t\u00e4glich. Davon konnten <strong>~92,5 % direkt \u00fcber das Help-Center beantwortet<\/strong> werden. Die restlichen ~7,5 % (3.800 Anfragen bzw. 10 Anfragen t\u00e4glich) wurden von unserem Support-Team mit einer durchschnittlichen <strong>Antwortzeit von 6:30 Minuten<\/strong> bearbeitet.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<p>Abschlie\u00dfend laden wir Dich ein, uns bei Fragen zu appointmed zu kontaktieren und uns Dein Feedback zu senden, wenn Du mit dem Support bereits Erfahrungen gemacht hast. Abonniere auch unseren Newsletter, um weitere #<strong>BehindTheScreen<\/strong> Artikel nicht zu verpassen!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>appointmed sticht nicht nur als unkomplizierte Praxissoftware hervor, sondern \u00fcberzeugt auch durch erstklassigen Support. 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