{"id":6897,"date":"2025-10-10T15:00:00","date_gmt":"2025-10-10T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/?p=6897"},"modified":"2025-10-08T17:32:26","modified_gmt":"2025-10-08T15:32:26","slug":"appointmeet-warum-appointmed-fuer-heilmasseur-florian-huber-wie-eine-gute-pizza-ist","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/appointmeet-warum-appointmed-fuer-heilmasseur-florian-huber-wie-eine-gute-pizza-ist","title":{"rendered":"appointMeet: Warum appointmed f\u00fcr Heilmasseur Florian Huber wie eine gute Pizza ist"},"content":{"rendered":"\n

Heilmasseur Florian Huber<\/strong> nutzt seit Beginn seiner Selbstst\u00e4ndigkeit appointmed, da die Praxis-Software alle f\u00fcr ihn notwendigen Funktionen bietet: Terminverwaltung, Online-Terminbuchung, Dokumentation und Rechnungslegung. Die intuitive Handhabung<\/strong>, den Kunden-Support, das gesetzeskonforme und sichere Dokumentieren und die laufende Weiterentwicklung sch\u00e4tzt er sehr.<\/p>\n\n\n\n

Hallo Florian, bitte stell Dich bitte kurz vor!<\/h2>\n\n\n\n

Ich bin Florian, 40 Jahre alt, und ich bin seit sieben Jahren selbstst\u00e4ndiger Masseur<\/strong>. Vor dem Abschluss meiner Massageausbildung im Jahr 2016 habe ich in Summe zehn Jahre als Sanit\u00e4ter gearbeitet<\/strong>. Sechs Jahre davon war ich als Berufssanit\u00e4ter<\/strong> t\u00e4tig.<\/p>\n\n\n\n

Wie war Dein Weg in die Selbstst\u00e4ndigkeit?<\/h2>\n\n\n\n

Obwohl ich urspr\u00fcnglich die HAK abgeschlossen<\/strong> habe, war mir immer schon klar: Ich m\u00f6chte beruflich mit Menschen arbeiten. Die Anatomie hat mich immer schon fasziniert. Daher habe ich mich anschlie\u00dfend f\u00fcr den Zivildienst beim Roten Kreuz<\/strong> entschieden. Ich wollte herausfinden, wie ich mit Krankheiten, Leid und dem medizinischen Umfeld umgehen kann. Tats\u00e4chlich ist mir die Arbeit leicht gefallen.<\/p>\n\n\n\n

\n

Mir hat es ziemlichen Spa\u00df gemacht, in der Medizin t\u00e4tig zu sein, dazuzulernen, die ganzen Krankheitsbilder und Pathologien und den menschlichen K\u00f6rper verstehen zu lernen.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Dabei wurde mir klar, dass ich das zum Beruf machen m\u00f6chte.<\/p>\n\n\n\n

W\u00e4hrend meiner Arbeit als Sanit\u00e4ter und meiner Massageausbildung<\/strong> wurde mir klar, dass ich mich auf Dauer selbstst\u00e4ndig machen m\u00f6chte. Das eigenst\u00e4ndige und flexible Arbeiten ohne dauernde Abstimmungen mit einem Arbeitgeber war mir wichtig. Diesen Gedanken hatte ich auch schon damals w\u00e4hrend der HAK im Hinterkopf.<\/p>\n\n\n\n

Eine Ausbildung in Physiotherapie hatte ich auch \u00fcberlegt, aber mich hat damals die Aufnahmepr\u00fcfung abgeschreckt. Im Nachhinein total unbegr\u00fcndet, da mir das Lernen leichtf\u00e4llt und ich die Pr\u00fcfung mit Sicherheit bestanden h\u00e4tte. (lacht)<\/em> Heute, in meiner Rolle als Vater und Hauptverdiener, w\u00e4re ein kompletter Neustart schwer umsetzbar. Aber mit meiner eigenen Praxis bin ich sehr zufrieden<\/strong>, die Nachfrage ist konstant und ich kann mich nicht beklagen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\n

appointmed ist f\u00fcr meine Praxisverwaltung eine tolle Unterst\u00fctzung. Ich arbeite dadurch effektiv und zeitsparend.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Wie hast Du zu Beginn Deiner Selbstst\u00e4ndigkeit dokumentiert?<\/h2>\n\n\n\n

Am Anfang meiner Selbstst\u00e4ndigkeit habe ich noch parallel handschriftlich und digital dokumentiert<\/strong>. Diesen Workflow habe ich aus meiner Zeit als Sanit\u00e4ter \u00fcbernommen, da wir uns damals in Bezug auf die Datenaufbewahrung leider nicht nur auf das elektronische System verlassen konnten. Ich habe aber schnell gemerkt, dass diese Arbeitsweise enorm zeitaufwendig ist.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\n

Patientenunterlagen, Arztbriefe, R\u00f6ntgenbefunde scanne ich jetzt einfach in die appointmed Patientenakte ein, spare mir dadurch Platz und habe dauerhaft Zugriff darauf.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Welches Feedback bekommst Du zu Deiner Arbeit?<\/h2>\n\n\n\n

Ich lege sehr viel Wert auf gute Patientenaufkl\u00e4rung<\/strong>, und das ab der ersten Behandlung. Das ist mein Steckenpferd.<\/p>\n\n\n\n

\n

Sehr viele PatientInnen kommen gerade deshalb zu mir, weil sie es sch\u00e4tzen, nicht nur behandelt zu werden, sondern bei mir zu verstehen, was genau das Grundproblem ist.\u00a0<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Ich bespreche mit ihnen ausf\u00fchrlich, wie sich das in Ursache, Symptom und Diagnose unterteilt und was genau sie dagegen tun k\u00f6nnen. Dabei sage ich auch oft ganz offen etwa: „R\u00fcckenschmerz ist kein Befund, sondern ein Symptom“. Ich verwende viel Anschauungsmaterial. Von laminierten Folien bis zu Fachb\u00fcchern, um meine PatientInnen zu informieren. In der HAK habe ich sehr viel mit Lehrern diskutiert, weil sie mir kein Praxisbeispiel nennen konnten. Die Aussage: „Das ist halt so.“ war mir zu wenig. Und das m\u00f6chte ich mit meiner Arbeit besser machen (lacht)<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Viele PatientInnen sind durchaus interessiert und k\u00f6nnen dieses Wissen im Alltag praktikabel umsetzen. Dann bekomme ich R\u00fcckmeldungen wie „Oh, vielleicht kann ich mich jetzt im Alltag beim Autofahren anders hinsetzen, dann tut mir die Schulter nicht so weh.“ Die Aufkl\u00e4rungen und das Wissen \u00fcber ihre Selbstwirksamkeit werden sehr gut angenommen und die PatientInnen<\/strong> kommen bei anderen Beschwerden wieder zu mir oder empfehlen mich weiter<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Neben der Ausbildungsarbeit kommt die psychische Komponente<\/strong> hinzu. Ich bin offen, direkt, ich rede sehr gerne und nehme mir dabei kein Blatt vor den Mund (lacht)<\/em>. Viele meiner PatientInnen kommen „wegen der guten Gespr\u00e4che“, sagen sie. Gerade dadurch kann die Anspannung im K\u00f6rper gut gel\u00f6st werden. Was mir wieder die Wichtigkeit der Psychosomatik<\/strong> zeigt. Ich respektiere aber genauso auch den Wunsch anderer PatientInnen nach Stille. Bei Bedarf leite ich PatientInnen aber auch an andere FachspezialistInnen weiter. Manchmal werden einfach andere Fachkompetenzen gebraucht. Heutzutage ist mentale Gesundheit kein Tabuthema mehr<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

In meiner Praxis arbeite ich interdisziplin\u00e4r mit drei PhysiotherapeutInnen zusammen.<\/strong> Da funktioniert der Austausch richtig gut. Wir weisen uns entsprechend der Beschwerden die PatientInnen gegenseitig zu. Noch dazu habe ich ein gutes Netzwerk an \u00c4rzten<\/strong> in ganz Wien.<\/p>\n\n\n\n

Was waren zu Beginn Deine Anforderungen an eine Praxis-Software?<\/h2>\n\n\n\n

Als ich mich mit Freunden ausgetauscht habe, die den Schritt in die Selbstst\u00e4ndigkeit schon gewagt haben, wurde mir klar:<\/p>\n\n\n\n

\n

Ich m\u00f6chte eine Praxis-Software, die\u00a0reibungslos und unkompliziert\u00a0funktioniert, ohne dass ich mich dauernd damit befassen muss.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Ich war auf der Suche nach einer L\u00f6sung f\u00fcr meine Terminverwaltung<\/a>, einer Online-Terminbuchung<\/a> und Erinnerungsfunktion<\/a> f\u00fcr meine PatientInnen, mit M\u00f6glichkeit zur Dokumentation<\/a> und Rechnungslegung<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Woher kennst Du appointmed und wie war Dein erster Eindruck?<\/h2>\n\n\n\n

Ich habe appointmed \u00fcber die Online-Suche nach einer Praxis-Software gefunden. Schon beim Testen war\u00a0alles ganz easy<\/strong>. Die Oberfl\u00e4che hat mir gefallen und die Handhabung war\u00a0intuitiv<\/strong>. Deshalb habe ich damals auch keine weiteren Programme ausprobiert. Bei appointmed hat alles auf Anhieb gepasst.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wodurch hat Dich appointmed \u00fcberzeugt?<\/h2>\n\n\n\n

Mir gef\u00e4llt, dass\u00a0alle Funktionen in einer Software geb\u00fcndelt<\/strong>\u00a0sind und ich nicht lauter einzelne Module getrennt nutzen muss. Je weniger ich mich darum k\u00fcmmern muss und je mehr ich davon abgeben kann, desto besser f\u00fcr mich. Auch jetzt, nach vielen Jahren, bin ich super zufrieden<\/strong> und habe keinen Grund, andere Programme auszuprobieren.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Einer der weiteren Punkte, warum ich bei appointmed bin, ist euer\u00a0grandioser Kundensupport.<\/strong>\u00a0Bei einem Problem \u00f6ffnet man den Live-Chat, tippt das Anliegen ein und bekommt schnell eine Antwort. Ich glaube, am l\u00e4ngsten habe ich bisher einmal 40 Minuten gewartet, bis ihr den Bug \u2013 es war ein ganz banaler Darstellungsfehler \u2013 gefixt habt. Das war wirklich gro\u00dfartig.<\/p>\n\n\n\n

\n

Wenn ich appointmed weiterempfehle, betone ich neben dem Support auch die regelm\u00e4\u00dfigen Updates. Es macht Spa\u00df, mitzuverfolgen, wie ihr euch weiterentwickelt.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Ich fand es beeindruckend, wie schnell ihr in der Anfangsphase der Pandemie reagiert habt, um die Funktion der\u00a0sicheren Videosprechstunde<\/a>\u00a0zu erm\u00f6glichen. Auch wenn mir die Funktion jetzt in der Massage nicht viel bringt (lacht)<\/em>. Aber alleine, dass das so schnell umgesetzt wurde, war einfach sehr toll.<\/p>\n\n\n\n

Manche KollegInnen, denen ich appointmed weiterempfehle, wundern sich \u00fcber den vermeintlich hohen Preis. Meiner Ansicht nach bekommt man bei euch daf\u00fcr aber auch eine Praxissoftware, die eine\u00a0enorme Arbeitserleichterung und Zeitersparnis<\/strong>\u00a0ist. Dazu kommt noch der professionelle Kunden-Support. Das sind Mehrwerte, f\u00fcr die sich die Investition lohnt.<\/p>\n\n\n\n

Ich bin auch noch aus der Generation, die sich ein Programm auf einer CD-ROM kauft, es installiert und damit fertig ist. Eine Praxisverwaltung als reine Online-L\u00f6sung, war daher anfangs gew\u00f6hnungsbed\u00fcrftig. Aber appointmed ist\u00a0super intuitiv<\/strong>. Ich muss im Vergleich zu anderen Anbietern, die meine KollegInnen nutzen, nicht lange \u00fcberlegen, wo ich klicken muss. Es ist\u00a0einfach und ich finde mich schnell zurecht<\/strong>. Falls ich doch einmal nicht weiter wei\u00df, schaue ich in den FAQs nach. Das\u00a0Online Handbuch<\/a>\u00a0ist der erste Schritt, und da werde ich meistens f\u00fcndig. Noch bevor ich den Support kontaktieren m\u00fcsste.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Welche appointmed Funktion m\u00f6chtest nicht mehr missen?<\/h2>\n\n\n\n

Eine Funktion ist sicherlich die Einreichung bezahlter Rechnungen \u00fcber WAHOnline<\/strong>. Das klappt wirklich super schnell. Seitdem ich diesen Service anbiete, gab es nur zwei Patienten, die ihre Rechnungen trotzdem selbst einreichen wollten. <\/p>\n\n\n\n

\n

Meine PatientInnen sind sehr dankbar, dass sie dadurch das Geld von den Versicherern innerhalb weniger Tage bekommen.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Genauso kommt es auch nur mehr selten vor, dass jemand die Rechnung noch ausgedruckt haben m\u00f6chte. Ich versende sie fast immer per E-Mail. Grunds\u00e4tzlich finde ich die Funktion der\u00a0Verrechnung<\/strong>\u00a0innovativ und auch intuitiv in der Handhabung. Die Rechnungslegung geht schnell<\/strong> und ist eine gro\u00dfe Erleichterung.<\/p>\n\n\n\n

Auch zur\u00a0Online Terminbuchung<\/strong>\u00a0bekomme ich von meinen PatientInnen oft positives Feedback. Sie bekommen eine Best\u00e4tigung per E-Mail samt Kalendereintrag und m\u00fcssen es sich nicht zus\u00e4tzlich notieren. Man muss dabei vor Augen halten, dass der Gro\u00dfteil der PatientInnen 50+ ist, und dass sie am Handy nicht mehr alles gut erkennen. Da ist das eine gro\u00dfe Hilfe, wenn sie den Termin nur mehr speichern m\u00fcssen, statt alles einzutippen.<\/p>\n\n\n\n

Sehr einfach ist auch die Erstellung einer Terminserie<\/strong>. Damit kann ich f\u00fcr meine DauerpatientInnen, die alle paar Wochen zu mir kommen, mit nur wenigen Klicks alle Termine auf einmal erstellen. Ich drucke die Terminliste aus oder schicke sie einfach per E-Mail an die PatientInnen.<\/p>\n\n\n\n

Ich habe neulich auch mit der Funktion\u00a0Anmeldeformular<\/strong>\u00a0gemerkt, wie viel Zeit ich mir sparen kann. Alle PatientInnen, die ihren Termin online buchen, bekommen bei Terminbest\u00e4tigung ganz automatisch das Anmeldeformular zugeschickt. Das klappt in der Regel, bis auf internationale PatientInnen mit Sprachbarrieren, sehr gut.<\/p>\n\n\n\n

Gibt es Funktionen, die Du bisher nicht verwendest?<\/h2>\n\n\n\n

Die Funktion der Kartenzahlung via SumUp<\/a> nutze ich noch nicht, sie steht bei mir auf der To-Do Liste. Das gilt auch f\u00fcr die Ausgabenverwaltung.\u00a0Es ist angenehm, diese M\u00f6glichkeiten zu haben, auch wenn ich sie noch nicht in Anspruch nehme.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Die Empfehlungsfunktion in der App nutze ich nicht, weil ich nicht daran denke, wenn ich Leuten von euch erz\u00e4hle. Das mache ich aus \u00dcberzeugung, ohne mir etwas zu erwarten.<\/p>\n\n\n\n

Adela<\/strong>: Vielen Dank f\u00fcrs Weiterempfehlen, das sch\u00e4tzen wir sehr. Und wir freuen uns, dass Du so zufrieden bist.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\n

Ich bin super happy und k\u00f6nnte mir das Arbeiten ohne appointmed auch gar nicht mehr vorstellen.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Auf welchen Ger\u00e4ten nutzt Du appointmed?<\/h2>\n\n\n\n

Ich nutze es am Standger\u00e4t in der Praxis<\/strong>. Und auch mal unterwegs am Handy<\/strong>, falls ich spontan einen Termin eintragen muss, oder von zuhause aus meinen Dokumentationseintrag fertig schreibe.<\/p>\n\n\n\n

\n

Der mobile Zugriff auf alle meine Praxisdaten ist ein riesengro\u00dfer Pluspunkt.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Ich w\u00fcrde auch definitiv nicht wieder zur analogen Arbeitsweise zur\u00fcckkehren<\/strong> wollen. Bei den wenigen Hausbesuchen, die ich mache, nutze ich appointmed bequem am Handy. Da kann ich auch schnell dokumentieren, muss nichts mehr im Nachhinein erledigen und bin damit super happy.<\/p>\n\n\n\n

Gibt es abschlie\u00dfend noch etwas, das Du loswerden m\u00f6chtest?<\/h2>\n\n\n\n

Ja. Ein Riesenvorteil von appointmed \u2013 das sage ich immer, wenn ich von KollegInnen gefragt werde \u2013 ist, dass auch das ganze\u00a0Rechtliche und der Datenschutz<\/strong>\u00a0einfach gut abgedeckt sind. Ich muss mich nicht mehr fragen, ob ich alles im Kopf habe, ob alles rechtens ist, alles gespeichert wurde und ob ich es dann abrufen kann.<\/p>\n\n\n\n

Mit appointmed f\u00fchlt sich meine Praxisverwaltung abgesichert an<\/strong>, und das auf eine subtile Weise. Bei der Rechnungslegung kann ich beispielsweise keine wichtigen Patientendaten vergessen. Und das L\u00f6schen von Eintr\u00e4gen kann ich nur nach vorhergehender Best\u00e4tigung durchf\u00fchren, und damit vermeide ich Fl\u00fcchtigkeitsfehler. Noch dazu laufen die Backups regelm\u00e4\u00dfig im Hintergrund<\/strong> ab, da muss ich mich nicht selbst darum k\u00fcmmern.<\/p>\n\n\n\n

Wenn appointmed ein Gericht w\u00e4re, welches w\u00e4re es f\u00fcr Dich?<\/h2>\n\n\n\n

Ich finde appointmed ist wie eine Pizza<\/strong>. Wie beim Pizzateig sind die Grundfunktionen als Basis immer gleich. Die eigene Arbeitsweise kann man dar\u00fcber hinaus \u2013 wie bei der Tomatensauce und dem Pizzabelag \u2013 geschmacklich so variieren, dass sie f\u00fcr einen selbst passt.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\n

Eine weitere Gemeinsamkeit ist, dass sie auf den Blick so simpel aussehen, dass man die Komplexit\u00e4t dahinter nicht erkennt. Und das \u2013\u00a0finde ich \u2013 ist die Kunst daran.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Steckbrief<\/h2>\n\n\n\n
Name:<\/td>Florian Huber<\/td><\/tr>
Beruf:<\/td>Heilmasseur<\/td><\/tr>
Praxis:<\/td>Trazerberggasse 1\/2\/1
1130 Wien<\/td><\/tr>
Website:<\/td>heilmasseurhuber.at<\/a><\/td><\/tr>
Bei uns seit:<\/td>Februar 2019<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

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Seit Beginn seiner Selbstst\u00e4ndigkeit arbeitet Heilmasseur Florian Huber mit appointmed. 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