{"id":763,"date":"2016-12-04T18:36:58","date_gmt":"2016-12-04T17:36:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/?p=763"},"modified":"2025-06-02T14:48:56","modified_gmt":"2025-06-02T12:48:56","slug":"appointmeet-zu-gast-bei-matthias-pakosta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/appointmeet-zu-gast-bei-matthias-pakosta","title":{"rendered":"appointMeet: Osteopath & Physiotherapeut Matthias Pakosta sieht appointmed als Extra-Service f\u00fcr seine Patienten"},"content":{"rendered":"

Wir sind zur\u00fcck in Wien. Genau genommen sind wir heute zu Gast bei Matthias Pakosta in seiner Praxis im 9. Bezirk. Er ist selbst\u00e4ndiger Osteopath, Physiotherapeut und Podotherapeut. Er erz\u00e4hlt uns heute im Interview was seine Hauptbeweggr\u00fcnde f\u00fcr appointmed waren und wie das System nicht nur ihm, sondern auch auch seinen Patienten das Leben erleichtert.<\/p>\n

Hallo Matthias! Fangen wir vielleicht am Anfang an; wie bist du auf uns aufmerksam geworden?<\/h3>\n

Die kurze Geschichte: Thomas Kundegraber<\/a> hat mir appointmed empfohlen. Die l\u00e4ngere Geschichte: Die Registrierkassenpflicht.<\/p>\n

Ich habe schlechte Erfahrungen mit Erlagscheinen gemacht. Es haben nicht immer alle Patienten rechtzeitig bezahlt und ich musste ihnen oft hinterherlaufen. Deswegen habe ich meine Patienten gebeten, auf Barzahlung umzusteigen. Das hat auch bis zur Einf\u00fchrung der Registrierkassenpflicht problemlos geklappt. Dann musste ich mich, wie viele andere auch, um eine passende L\u00f6sung umsehen. Abgesehen von Thomas Tipp war appointmed auch sehr gut im Internet vertreten. Die Website hat auf mich einen sehr guten Eindruck gemacht. Ich bin kein IT-Mensch. F\u00fcr mich muss Software einfach und intuitiv sein.<\/p>\n

\u201cDer \u00dcbergang zu appointmed und der integrierten Registrierkasse war super unkompliziert.\u201d<\/p><\/blockquote>\n

Hast du vorher auch andere Software-L\u00f6sungen ausprobiert?<\/h3>\n

Ja, ich hatte zuvor eine Software der Physioaustria, die \u201cvon Physiotherapeuten f\u00fcr Physiotherapeuten\u201d entwickelt wird. Das hat grunds\u00e4tzlich auch gut funktioniert, nur war die \u00dcbertragung auf den Mac problematisch. In anderen Worten: Unter Mac OS lief das Programm nicht. Ich habe versucht, das Problem mit Hilfe eines Mac-Spezialisten zu l\u00f6sen. Leider hat sich dann aber keine der zwei Parteien daf\u00fcr verantwortlich gef\u00fchlt, mein Problem zu l\u00f6sen. Mit der Registrierkassenpflicht war dann schlussendlich der Punkt erreicht, an dem einfach eine andere, zukunftssichere L\u00f6sung her musste.<\/p>\n

\"Matthias<\/a>

Matthias Pakosta im Interview mit Paul<\/p><\/div>\n

Ich hoffe appointmed wird deinen Anspr\u00fcchen nun gerecht\u2026!?<\/h3>\n

Ich erwarte von mir viel und ich erwarte von anderen viel. (lacht)<\/em> Und es muss immer auf einer Augenh\u00f6he passieren. Was mich bei den anderen gest\u00f6rt hat war, dass es sehr lange gedauert hat, bis auftretenden Probleme gel\u00f6st wurden. Ich arbeite in meiner Praxis einen Termin nach dem anderen ab, da habe ich nicht die Zeit, mich intensiv mit einem Problem auseinanderzusetzen. Au\u00dferdem habe ich kein Sekretariat, das mir diese Arbeit abnehmen k\u00f6nnte. Wenn ich also Hilfe brauche, muss es schnell gehen.<\/p>\n

\u201cDer appointmed Support reagiert einfach irrsinnig schnell.\u201d<\/p><\/blockquote>\n

Mario<\/a> war bei jeder Anfrage immer gleich zur Stelle, oder ich habe die L\u00f6sung in eurem Hilfe & Support Center<\/a> gefunden.<\/p>\n

Es freut uns nat\u00fcrlich sehr, dass dir unser Support so gef\u00e4llt…<\/h3>\n

Ja. So wie ihr ausgezeichneten Service f\u00fcr mich anbietet, so kann ich auch ausgezeichneten Service f\u00fcr meine Kunden anbieten.<\/p>\n

Ein hervorragender Tipp von euch war, dass man Zahlungsbelege und Rechnungen auch per E-Mail versenden kann. Dadurch konnte ich mir die ganzen Papierzettel und die Anschaffung eines Bondruckers sparen. Ich habe am Tag zirka 20 Patienten. Da k\u00e4me im Laufe eines Monats ganz sch\u00f6n viel Papier zusammen. Ich brauche zum Beispiel eine Rechnung f\u00fcr mich, eine f\u00fcr den Patienten und eine f\u00fcr meinen Steuerberater… Das spare ich mir nun alles.<\/p>\n

\u201cDas Papierchaos ist weg und ich hatte bis jetzt keinen Patienten ohne E-Mail Adresse; und die sind teilweise bis zu 80 Jahre alt.\u201d<\/p><\/blockquote>\n

Seit ich appointmed benutze, habe ich nur einmal einen Beleg ausdrucken m\u00fcssen. Die Sammelrechnung bekommen meine Patienten ohnehin am Ende des Monats.<\/p>\n

Gibt es noch etwas, das dir die Arbeit erleichtert?<\/h3>\n
\"Matthias<\/a>

Matthias sch\u00e4tzt den Service, den er seinen Patienten durch appointmed bieten kann<\/p><\/div>\n

Ja auf jeden Fall: Die Mobilit\u00e4t<\/a>, die ich mit appointmed habe. Egal ob ich im Ausland oder sonst irgendwo bin; wenn ein Patient eine Rechnung haben m\u00f6chte, kann ich mich einloggen und ihm diese jederzeit zur Verf\u00fcgung stellen. Ich schicke ihm die Rechnung per E-Mail und er leitet sie einfach an die Krankenkasse weiter. Das ist ein Service, den ich meinen Patienten aufgrund von appointmed anbieten kann.<\/p>\n

In Erg\u00e4nzung zu der Einfachheit der Einreichung ist es auch so, dass die Wiener Gebietskrankenkasse die elektronische Einreichung von Rechnungen inzwischen bevorzugt.<\/p>\n

\u201cDie Bearbeitung geht somit schneller und der Patient kommt schneller zu seinem Geld.\u201d<\/p><\/blockquote>\n

Erst vor kurzem hat mir eine Patientin erz\u00e4hlt, dass sie anstatt drei Monate, diesmal nur wenige Tage auf ihr Geld gewartet hat.<\/p>\n

Zum Schluss noch etwas was du unseren Lesern mitgeben m\u00f6chtest?<\/h3>\n

\u201cappointmed ist f\u00fcr mich der \u2018Rolls Royce\u2019 unter den Registrierkassen.\u201d<\/p><\/blockquote>\n

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Steckbrief<\/h2>\n

Die wichtigsten Infos\u00a0zu Matthias\u00a0Pakosta\u00a0findest Du im folgenden, kompakten Steckbrief:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Name:<\/strong><\/td>\nMatthias Pakosta<\/td>\n<\/tr>\n
Teamst\u00e4rke:<\/strong><\/td>\nEinzelunternehmer in einer Gruppenpraxis<\/td>\n<\/tr>\n
Angebot:<\/strong><\/td>\nOsteopathie, Physiotherapie und Podotherapie<\/td>\n<\/tr>\n
Standort:<\/strong><\/td>\n1090 Wien, Alser Stra\u00dfe 28\u00a0\u2013\u00a0+43 699 11555298<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
Website:<\/strong><\/td>\nhttp:\/\/www.sportordination.com\/team\/matthias-pakosta<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
Bei uns seit:<\/strong><\/td>\nDezember\u00a02015<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\t\t