{"id":8327,"date":"2026-08-07T13:50:39","date_gmt":"2026-08-07T11:50:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/?p=8327"},"modified":"2026-08-07T13:59:59","modified_gmt":"2026-08-07T11:59:59","slug":"terminerinnerungen-per-sms-sorgen-fuer-weniger-ausfaelle-in-deiner-praxis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/terminerinnerungen-per-sms-sorgen-fuer-weniger-ausfaelle-in-deiner-praxis","title":{"rendered":"Terminerinnerungen per SMS sorgen f\u00fcr weniger Ausf\u00e4lle in Deiner Praxis"},"content":{"rendered":"\n<p>Teilt die SMS schon bald das Schicksal der Videokassette? In Zeiten, in denen jede und jeder zu WhatsApp greift, scheint der \u201eShort Message Service\u201c komplett an Relevanz zu verlieren. Und doch: F\u00fcr ein Ziel ist die gute alte SMS nach wie vor eines der wirksamsten Werkzeuge, das appointmed Praxen zur Verf\u00fcgung stellt \u2013 <strong>die Termintreue der eigenen PatientInnen zu erh\u00f6hen<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Hier steht alles, was du wissen musst \ud83d\ude09<\/summary>\n<p>\ud83d\udcb8 <strong>Verpasste Termine kosten bares Geld:<\/strong> Deutsche Facharztpraxen verlieren dadurch im Schnitt rund 5.409 Euro j\u00e4hrlich \u2013 oft ohne b\u00f6se Absicht der PatientInnen.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83e\udd26 <strong>Der Hauptgrund ist simples Vergessen:<\/strong> \u00dcber 60 % der PatientInnen, die nicht erscheinen, geben schlichtes Vergessen als Ursache an \u2013 nicht Unzuverl\u00e4ssigkeit.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udcf1 <strong>SMS bleibt unschlagbar zuverl\u00e4ssig:<\/strong> Ganz ohne App-Installation oder Internetverbindung erreicht die SMS wirklich jedes Mobiltelefon.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udcca <strong>Wissenschaftlich belegt:<\/strong> Studien zeigen, dass SMS-Erinnerungen No-Shows um bis zu ein Drittel senken k\u00f6nnen \u2013 besonders effektiv als Sequenz aus Best\u00e4tigung und Erinnerung.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udd12 <strong>Datenschutzrechtlich unkompliziert:<\/strong> Da nur die ohnehin bekannte Telefonnummer verwendet wird, ist die SMS einfacher zu handhaben als App-basierte Messenger.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 <strong>Mit appointmed reduzierst Du No-Shows mit einem Klick:<\/strong> Automatische SMS-Erinnerungen und individuelle Nachrichten helfen, freie Termine schnell neu zu vergeben.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-cyan-bluish-gray-color has-alpha-channel-opacity has-cyan-bluish-gray-background-color has-background is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-die-kurze-geschichte-der-sms\">Die kurze Geschichte der SMS<\/h2>\n\n\n\n<p>\u201eMerry Christmas\u201c \u2013 so lautete die allererste SMS, die 1992 verschickt wurde. Geschrieben wurde sie noch am Computer, denn Handys mit geeigneten Tastaturen gab es damals schlicht noch nicht. Das erste Mobiltelefon, das eigenst\u00e4ndig SMS versenden konnte, kam erst ein Jahr sp\u00e4ter auf den Markt. Seither hat sich einiges getan: <strong>Instant-Messaging-Dienste<\/strong> wie WhatsApp, Facebook Messenger oder Viber haben die Art, <strong>wie wir kommunizieren, grundlegend ver\u00e4ndert<\/strong>. In \u00d6sterreich wurde die Spitzenzahl an versendeten SMS im Jahr 2012 erreicht, seither ist die Zahl rapide gesunken.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ist-die-zeit-der-sms-also-vorbei\">Ist die Zeit der SMS also vorbei?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nein \u2013 auf keinen Fall. <strong>Die Anwendung hat sich einfach verschoben.<\/strong> Es stimmt, wir schicken uns privat weniger Kurznachrichten per SMS, s\u00fc\u00dfe Katzenbilder teilen sich \u00fcber WhatsApp einfach angenehmer. Das bedeutet aber nicht, dass die Vorteile der SMS verschwunden sind \u2013 im Gegenteil, f\u00fcr die professionelle Terminkommunikation ist die SMS heute relevanter denn je:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Jedes Mobiltelefon kann SMS empfangen<\/strong> \u2013 ganz ohne App-Installation, Account oder Internetverbindung. Das ist der entscheidende Vorteil gegen\u00fcber WhatsApp und Co., die erst installiert werden m\u00fcssen.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Die Reaktion auf eine eingehende SMS ist nach wie vor unmittelbar:<\/strong> Das Handy liegt meist eine Arml\u00e4nge entfernt und ist damit st\u00e4ndig verf\u00fcgbar.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datenschutzrechtlich ist eine SMS unkompliziert zu handhaben:<\/strong> Es wird lediglich die ohnehin bekannte Telefonnummer verwendet \u2013 es m\u00fcssen keine Nachrichteninhalte \u00fcber die Server eines Drittanbieter-Messengers laufen, dessen Datenverarbeitung PatientInnen erst zustimmen m\u00fcssten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-verpasste-termine-praxen-wirklich-kosten\">Was verpasste Termine Praxen wirklich kosten<\/h2>\n\n\n\n<p>Verpasste Termine sind nicht nur \u00e4rgerlich, sondern auch teuer \u2013 und das Problem ist gr\u00f6\u00dfer, als viele Praxen annehmen. Einer <a href=\"https:\/\/www.zi.de\/fileadmin\/Migration\/Zi-Paper_15-2020_Erhebung_Praxismanagement.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Erhebung des Zentralinstituts f\u00fcr die kassen\u00e4rztliche Versorgung<\/a> aus dem Jahr 2020 zufolge rechnen deutsche Facharztpraxen im Schnitt mit einem j\u00e4hrlichen <strong>Verlust von rund 5.409 Euro allein durch geplatzte Termine<\/strong> \u2013 wobei die Einbu\u00dfen je nach Fachrichtung stark variieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Die <a href=\"https:\/\/www.kbv.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kassen\u00e4rztlichen Bundesvereinigung<\/a> bezifferte, dass im ersten Quartal 2023 <strong>rund 22 % der \u00fcber den Online-Terminservice gebuchten fach\u00e4rztlichen Termine nicht wahrgenommen<\/strong> wurden \u2013 in der Psychotherapie lag die Quote sogar bei 27 %. Das deckt sich mit internationalen Zahlen: Eine <a href=\"https:\/\/pubmed.ncbi.nlm.nih.gov\/29482948\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">systematische Auswertung<\/a> von mehr als 105 wissenschaftlichen Studien kommt auf eine durchschnittliche No-Show-Rate von etwa 23 % \u00fcber alle Terminarten hinweg.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-eine-beispielrechnung\">Eine Beispielrechnung<\/h3>\n\n\n\n<p>Wie schnell sich das summiert, zeigt eine einfache Modellrechnung:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Eine kleine Praxis mit 10 geplanten Terminen pro Tag<\/li>\n\n\n\n<li>Eine No-Show-Rate von 8 %<\/li>\n\n\n\n<li>Ein durchschnittlicher Terminwert von 70 Euro<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Diese Praxis verliert t\u00e4glich 0,8 Termine. Hochgerechnet auf ein Jahr mit rund 230 Praxistagen ergibt das einen <strong>Umsatzausfall von deutlich \u00fcber 12.500 Euro<\/strong>. Und das ist nur der direkte Umsatzverlust: Dazu kommen blockierte Kalenderzeit, vorbereitetes Material und Wartezeit, die andere PatientInnen h\u00e4tten nutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-warum-patientinnen-termine-uberhaupt-vergessen\"><strong>Warum PatientInnen Termine \u00fcberhaupt vergessen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Bevor man \u00fcber L\u00f6sungen spricht, lohnt sich der Blick auf die Ursache \u2013 und die ist \u00fcberraschend eindeutig. In einer <a href=\"https:\/\/www.zhb.uni-luebeck.de\/epubs\/ediss1496.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Studie der Universit\u00e4t L\u00fcbeck<\/a> gaben \u00fcber 60 % der PatientInnen, die nicht zu ihrem Termin erschienen waren, an, ihn schlicht vergessen zu haben. Nur weniger als 6 % sagten bewusst nicht ab, weitere 6 % trauten sich nicht abzusagen, und 4 % hatten schlicht keine M\u00f6glichkeit dazu, etwa weil die Praxis telefonisch nicht erreichbar war. <strong>Das ist die eigentlich gute Nachricht:<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Das gr\u00f6\u00dfte Problem ist nicht Unzuverl\u00e4ssigkeit oder mangelndes Interesse, sondern schlichtes Vergessen im Alltag \u2013 und genau das l\u00e4sst sich mit einer einfachen Erinnerung sehr wirksam l\u00f6sen.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-die-wissenschaft-uber-sms-erinnerungen-sagt\">Was die Wissenschaft \u00fcber SMS-Erinnerungen sagt<\/h2>\n\n\n\n<p>Es gibt mittlerweile eine ganze Reihe wissenschaftlicher Studien zur Wirkung von SMS-Erinnerungen unter verschiedensten Umst\u00e4nden und bei unterschiedlichen Zielgruppen. Aufgrund dieser gro\u00dfen Zahl an Einzeluntersuchungen haben ForscherInnen in den vergangenen Jahren sogenannte systematische \u00dcbersichtsarbeiten (Meta-Analysen) durchgef\u00fchrt \u2013 quasi die Auswertung aller Experimente und der daraus resultierenden Daten.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a75df67deafe&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"wp-block-image size-large wp-caption-text wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"650\" height=\"373\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/wahrgenommene-termine-mit-sms-erinnerung-650x373.png\" alt=\"Statistik \u00fcber Terminausf\u00e4lle nach SMS Terminerinnerungen\" class=\"wp-image-1245\" srcset=\"https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/wahrgenommene-termine-mit-sms-erinnerung-650x373.png 650w, https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/wahrgenommene-termine-mit-sms-erinnerung-300x172.png 300w, https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/wahrgenommene-termine-mit-sms-erinnerung-768x441.png 768w, https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/wahrgenommene-termine-mit-sms-erinnerung.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Vergr\u00f6\u00dfern\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Daten entnommen aus Guy, Rebecca, et al. 2012 und Boksmati, Nasim, et al. 2016<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\"><strong>Erkl\u00e4rung zum Diagramm: <\/strong>Auf der vertikalen Achse wird die Ver\u00e4nderung der Anwesenheit von Patienten gegen\u00fcber jenen ohne einer SMS-Benachrichtigung dargestellt. Jedes Paar an Punkt bildet ein Experiment und der daraus resultierende Ergebnis ab.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Der grundlegende Konsens:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>PatientInnen, die eine SMS als Terminerinnerung erhalten, erscheinen deutlich h\u00e4ufiger zu vereinbarten Terminen als PatientInnen ohne Erinnerung.<\/li>\n\n\n\n<li>In der Praxis senken automatische SMS- und E-Mail-Erinnerungen verpasste Termine <a href=\"https:\/\/pubmed.ncbi.nlm.nih.gov\/21933898\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">um bis zu ein Drittel <\/a>\u2013 besonders dann, wenn die Nachricht eine einfache M\u00f6glichkeit zur Best\u00e4tigung oder Absage enth\u00e4lt.<\/li>\n\n\n\n<li>Am wirksamsten ist dabei nicht eine einzelne Nachricht, sondern eine kleine Sequenz: eine Best\u00e4tigung direkt nach der Buchung, eine Erinnerung 48 bis 72 Stunden vor dem Termin und eine kurze Erinnerung am Vortag oder am Tag selbst.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wie der Effekt im Einzelfall ausf\u00e4llt, h\u00e4ngt stark von der Art der Behandlung, der Erkrankung und dem Alter der Zielgruppe ab. Die einzige Gruppe, bei der SMS-Erinnerungen kaum zus\u00e4tzlichen Nutzen bringen, sind langj\u00e4hrige StammpatientInnen \u2013 also jene, die ohnehin regelm\u00e4\u00dfig und in konstanten Abst\u00e4nden zur gleichen Praxis kommen. F\u00fcr diese Zielgruppe lohnt sich die SMS trotzdem: nicht als Erinnerung, sondern als pers\u00f6nlicher Kontaktpunkt, etwa f\u00fcr einen Geburtstagsgru\u00df oder den Hinweis auf eine Vorsorgeaktion.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sms-und-datenschutz-was-therapeutinnen-wissen-sollten\">SMS und Datenschutz: Was TherapeutInnen wissen sollten<\/h2>\n\n\n\n<p>Ein oft untersch\u00e4tzter Vorteil der SMS gegen\u00fcber app-basierten Messengern: <strong>F\u00fcr den Versand wird lediglich die Telefonnummer ben\u00f6tigt<\/strong>, die der Praxis ohnehin f\u00fcr die Terminvereinbarung vorliegt. Es m\u00fcssen keine Nachrichteninhalte \u00fcber die Infrastruktur eines Drittanbieters laufen, und PatientInnen m\u00fcssen <strong>keiner zus\u00e4tzlichen App-Nutzungsbedingung zustimmen<\/strong>. Das macht die datenschutzrechtliche Einordnung im Vergleich einfacher \u2013 ersetzt aber nicht die \u00fcblichen Pflichten: Praxen sollten den Versand von Terminerinnerungen in ihrer <a href=\"https:\/\/www.appointmed.com\/dsgvo-funktionen\">Datenschutzerkl\u00e4rung<\/a> erw\u00e4hnen und im Zweifel mit der oder dem eigenen Datenschutzbeauftragten oder einem entsprechenden Beratungsangebot abstimmen, wie die Einwilligung der PatientInnen am besten dokumentiert wird.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-cyan-bluish-gray-color has-alpha-channel-opacity has-cyan-bluish-gray-background-color has-background is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SMS-Benachrichtigungen bei appointmed<\/h2>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a75df67df637&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"wp-block-image size-large wp-caption-text wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"650\" height=\"390\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/appointmed-sms-terminerinnerung-650x390.png\" alt=\"SMS Benachrichtigung in der Terminverwaltung aktivieren\" class=\"wp-image-1246\" srcset=\"https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/appointmed-sms-terminerinnerung-650x390.png 650w, https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/appointmed-sms-terminerinnerung-300x180.png 300w, https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/appointmed-sms-terminerinnerung-768x460.png 768w, https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/appointmed-sms-terminerinnerung.png 1306w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Vergr\u00f6\u00dfern\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">SMS Benachrichtigung in der Terminverwaltung aktivieren<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Mit der <a href=\"https:\/\/intercom.help\/appointmed\/de\/articles\/2931444-terminerinnerung-via-sms\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SMS-Benachrichtigung<\/a> k\u00f6nnen appointmed-KundInnen ihre <strong>PatientInnen automatisch an bevorstehende Termine erinnern<\/strong>. Ein einziger Klick reicht aus, und die SMS wird rechtzeitig vor dem Termin versendet \u2013 ganz ohne manuellen Aufwand im Praxisalltag.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a75df67dfc33&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"wp-block-image size-large wp-caption-text wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"650\" height=\"390\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/appointmed-patienten-sms-650x390.png\" alt=\"Individuelle SMS Nachrichten an Patienten schicken.\" class=\"wp-image-1247\" srcset=\"https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/appointmed-patienten-sms-650x390.png 650w, https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/appointmed-patienten-sms-300x180.png 300w, https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/appointmed-patienten-sms-768x460.png 768w, https:\/\/www.appointmed.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/appointmed-patienten-sms.png 1306w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Vergr\u00f6\u00dfern\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Individuelle SMS Nachrichten an Patienten schicken.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus lassen sich einem \u2013 oder mehreren \u2013 PatientInnen <strong>SMS mit frei w\u00e4hlbarem Text schicken<\/strong>. So kann zum Beispiel auf besondere Aktionen und Angebote hingewiesen werden oder ein freundlicher Geburtstagsgru\u00df versendet werden. Kombiniert mit einer einfachen M\u00f6glichkeit f\u00fcr PatientInnen, einen Termin online zu verschieben oder abzusagen, <strong>wird aus der SMS-Erinnerung ein vollst\u00e4ndiges Werkzeug gegen No-Shows<\/strong>: Wer rechtzeitig erf\u00e4hrt, dass ein Termin frei wird, kann den Slot an eine andere Person vergeben, statt am Ende einfach einen leeren Stuhl zu haben.<\/p>\n\n\n\n\t\t   <div style=\"border: 1px solid #188CE2; padding: 30px; border-radius: 2px; margin: 50px 0 50px;\">\n\t\t\t   <h3>Jetzt kostenlos testen!<\/h3>\n\t\t\t\t \u00dcberzeuge Dich 2 Wochen lang kostenlos und unverbindlich von allen Funktionen von appointmed. Unser Support Team hilft Dir bei allen Fragen schnell und unkompliziert weiter.<br\/><br\/>\n\t\t\t\t <a class=\"button button--green button--default\" data-micromodal-trigger=\"global-signup\"><i class=\"far fa-thumbs-up\"><\/i> Das klingt super, ich m\u00f6chte appointmed testen!<\/a>\n\t\t\t <\/div>\n\t\t \n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-haufig-gestellte-fragen\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1784280379187\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Sind SMS-Erinnerungen DSGVO-konform?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Grunds\u00e4tzlich ja, da f\u00fcr den Versand lediglich die bereits vorliegende Telefonnummer verwendet wird. Praxen sollten den Versand von Terminerinnerungen dennoch in ihrer Datenschutzerkl\u00e4rung dokumentieren. F\u00fcr eine rechtssichere Umsetzung im Einzelfall empfiehlt sich die Abstimmung mit der oder dem eigenen Datenschutzbeauftragten.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1784280413071\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Wie viel kostet eine SMS-Erinnerung in appointmed?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Die genauen Konditionen findest du in deinem appointmed-Konto beziehungsweise bei unserem Support-Team \u2013 die Aktivierung selbst ist mit einem Klick in der Terminverwaltung erledigt.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1784280434813\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>K\u00f6nnen PatientInnen per SMS auch absagen oder verschieben?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">In Kombination mit der Online-Terminverwaltung von appointmed k\u00f6nnen PatientInnen einen Termin unkompliziert stornieren oder verschieben, sodass frei werdende Slots neu vergeben werden k\u00f6nnen.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1784280450503\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>F\u00fcr welche PatientInnen lohnt sich die SMS-Erinnerung am meisten?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Am gr\u00f6\u00dften ist der Effekt bei neuen oder unregelm\u00e4\u00dfig kommenden PatientInnen sowie bei Terminarten mit traditionell h\u00f6herer No-Show-Quote, etwa in der Psychotherapie. Bei langj\u00e4hrigen StammpatientInnen ist der Zusatznutzen geringer \u2013 hier eignet sich die individuelle SMS-Funktion besser f\u00fcr pers\u00f6nliche Nachrichten statt reiner Erinnerungen.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n<p>Neugierig geworden? <a href=\"https:\/\/www.appointmed.com\/terminerinnerungen-fuer-patienten\">Aktiviere die SMS-Erinnerung<\/a> in Deiner appointmed-Terminverwaltung und reduziere No-Shows in Deiner Praxis mit nur einem Klick.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Verpasste Termine kosten Praxen bares Geld \u2013 und meist steckt gar keine Absicht dahinter, sondern schlichtes Vergessen. 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