appointMeet: Wie die Ernährungsberaterin Jenny Brunnckow ihre Praxis mit appointmed organisiert

Oecotrophologin und Ernährungsberaterin Jenny Brunnckow hat lange nach einer passenden Praxissoftware gesucht und ist schließlich mit appointmed fündig geworden. Neben dem Abdecken ihrer grundlegenden Anforderungen, wie der digitalen Dokumentation und Verrechnung, erspart ihr appointmed kostbare Zeit durch viele automatisierte Arbeitsschritte. In diesem Interview spricht Jenny über ihre Erfahrungen mit appointmed.

Hallo Jenny, stell Dich bitte kurz vor!

Ich bin Oekotrophologin, was bedeutet, dass ich Haushalts- und Ernährungswissenschaften studiert habe. Ich habe mich für dieses Studium entschieden, weil mich Ernährung schon immer interessiert hat und ich überzeugt bin, dass sie einen großen Einfluss auf unsere Gesundheit hat. Seit über 15 Jahren arbeite ich nun schon in der Ernährungsberatung.

Mit Jahresbeginn hatte ich das große Glück, die Praxis einer Kollegin übernehmen zu können, die in Rente gegangen ist. Damit bin ich jetzt ganz offiziell auch in eigener Praxis. (lacht) Vorher war ich an verschiedenen Standorten bei ÄrztInnen in einem Gesundheitsklub tätig. Jetzt freue ich mich riesig, meine eigenen Räumlichkeiten zu haben. 

Was ist Dein Schwerpunkt?

Es kommen vor allem PatientInnen zu mir, die ihr Gewicht reduzieren möchten. Oft durch eine ärztliche Überweisung, da sie Auffälligkeiten in ihren Blutwerten haben. Beispielsweise wenn die Harnsäure- oder Cholesterinwerte zu hoch sind. Ich betreue aber auch PatientInnen mit Nahrungsunverträglichkeiten, Kinder und Erwachsene mit Übergewicht sowie PatientInnen mit Magen-Darm- oder Herz-Kreislauf-Erkrankungen..

War das immer Dein berufliches Ziel?

Nein, das hat sich erst entwickelt. Zu Beginn meines Studiums wollte ich eigentlich ins Qualitätsmanagement gehen, allerdings war mir das doch etwas zu trocken. (lacht) 

Für mich gehören Ernährung und Sport zusammen. Daher habe ich auch eine Trainerausbildung gemacht. 

Und so habe ich als Fitnesstrainerin gearbeitet und Ernährungskurse gegeben. Mit der Zeit habe ich meinem damaligen Chef vorgeschlagen, auch ernährungstherapeutische Beratungen anzubieten – für die gibt’s ja einen Zuschuss von den Krankenkassen. Das fand er sehr spannend, und so konnte ich die Ernährungstherapie im Fitnessstudio mit aufbauen. Später hat er noch eine zweite Filiale eröffnet, die ich geleitet habe. Auch dort habe ich die Ernährungstherapie etabliert.

Nach zwei Elternzeiten bin ich schließlich den Schritt in die Selbstständigkeit gegangen – mit meiner eigenen Praxis.

Was hat Dich dazu bewegt, nach einer Praxissoftware zu suchen?

Durch die Fitnessbranche kannte ich bereits ein paar Programme zur Kundenverwaltung. Für meine eigene Praxis wollte ich aber eine Software nutzen, die möglichst alle Funktionen vereint.

Besonders wichtig war mir die digitale Dokumentation und Patientenakte, in der ich alles übersichtlich verwalten kann. Ich wollte eine Lösung, bei der ich schnell auf Vorlagen zugreifen, Befunde hochladen und Patienteninformationen digital speichern kann. Wenn ein/e PatientIn zum Beispiel eine Überweisung oder ein Blutbild mitbringt, möchte ich das direkt einscannen und ablegen können. Ohne zusätzlichen Papierkram.

Ich wollte auch keine Ordner mehr auf meinem Laptop erstellen und für jeden Bereich ein eigenes Programm verwenden müssen. Als Bonus war mir auch eine integrierte Rechnungsfunktion wichtig. 

Wie hast Du appointmed gefunden? 

Ich nutze appointmed jetzt seit etwa drei Jahren. Die Suche nach einer passenden Praxissoftware hat damals ganz schön lange gedauert und ich habe mir viele Programme angeschaut. Schließlich kam ich über die Google-Suche auf euch.

Ich habe appointmed getestet und war sehr froh, endlich etwas Passendes gefunden zu haben.

Wie hat Dich appointmed überzeugt?

Bei einer Software achte ich aufs Design und auf eine benutzerfreundliche Oberfläche. Wenn ich tagtäglich damit arbeite, möchte ich auch Freude daran haben. 

Während ich andere Programme oft als altbacken und überladen empfunden habe, hat appointmed sofort durch aufgeräumtes und klares Design geglänzt und dabei alle meine Anforderungen abgedeckt.

Einerseits waren damit alle meine Anforderungen erfüllt, und andererseits war es für mich auch super, dass appointmed cloudbasiert ist. Ich kann die Software von jedem Endgerät aus nutzen, egal ob Laptop, Tablet oder Smartphone. Denn ich wollte nicht darauf angewiesen sein, nur an meinem eigenen Laptop arbeiten zu können. Außerdem erfüllt appointmed die nötigen Datenschutz-Standards, was mir natürlich auch sehr wichtig ist.

Nutzt Du appointmed auch mobil, also außerhalb Deiner Praxis?

Grundsätzlich versuche ich, meine Arbeit wirklich in der Praxis zu lassen. Allein schon, um für mich eine klare Trennung zwischen Beruf und Privatleben zu schaffen. Aktuell arbeite ich drei Tage in der Praxis und zwei Tage von zu Hause aus.

Zuhause nutze ich appointmed gezielt. Wenn ein Anruf reinkommt oder ich kurz etwas nachsehen muss, greife ich über mein Handy oder Tablet darauf zu. Für die eigentliche Arbeit nutze ich aber meist den Laptop in der Praxis.

Die Flexibilität, appointmed von überall aus nutzen zu können, ist für mich ein großer Pluspunkt.

Welche drei appointmed Funktionen, vereinfachen Dir die Arbeit am meisten?

1. Die Online Terminbuchung auf jeden Fall. Dadurch kommen Termine „von selbst“ rein und somit klappt die Neukundengewinnung richtig gut.
2. Dann die Integration von SumUp. Bei einer Kartenzahlung wird die Rechnung im System somit gleich als „bezahlt“ markiert, und damit erspare ich mir wieder einen Arbeitsschritt. Bei einer Fülle an KundInnen ist das schon eine Menge an ersparter Zeit.
3. Und die automatischen Terminbestätigungen und Terminerinnerungen. Wenn ich beispielsweise gerade einen Termin mit KundInnen vereinbare und im System eintrage, sagen sie: „Ach, Ihre E-Mail ist ja schon da.“ (lacht) Also sie schätzen das schon sehr.

Gibt es Funktionen, die Du bisher noch nicht nutzt?

Das Einholen der Zustimmung zum Datenschutz mache ich noch nicht über appointmed. Ich müsste mich darauf verlassen, dass die Leute die Zustimmung auch wirklich anklicken. Momentan lasse ich den Zustimmungsbogen auf Papier während des ersten Beratungsgesprächs ausfüllen. Wenn das in Zukunft auch über appointmed laufen könnte, würde ich mich freuen, und es wäre bestimmt eine weitere Zeitersparnis.

Adela: Viele unserer KundInnen machen das jetzt mit unserem neuen Anmeldeformular. Damit können PatientInnen ihre Stammdaten ausfüllen, den AGBs der Praxis zustimmen und DSGVO-Zustimmung erteilen.

Jenny: Ah super, das hatte ich noch nicht gesehen. Gut zu wissen.

Adela: Wir bemühen uns laufend darum, appointmed zu verbessern und weiterzuentwickeln.

Jenny: Ja, ich schätze es auch sehr, dass ich mich nicht selbst um die Aktualisierungen kümmern oder sie herunterladen muss. Sondern dass sie einfach im Hintergrund passieren. Ich sehe höchstens die Benachrichtigung in meiner Info-Leiste, dass ich mit nur einem Klick zur aktuellen Version komme. Bei größeren Veränderungen schickt ihr ja dann gesondert auch immer eine E-Mail-Nachricht mit genaueren Infos.

Man sieht richtig, wie sich appointmed im Laufe der Zeit weiterentwickelt hat.

Würdest Du appointmed KollegInnen weiterempfehlen? 

Ja, das mache ich tatsächlich oft, und meine Bekannten haben sich dann auch für appointmed entschieden.

Adela: Schön, dass Du so zufrieden mit appointmed bist. Vielen Dank.

Jenny: Das ist heutzutage nicht so selbstverständlich.

Auch eurem Support muss ich an dieser Stelle ein Lob aussprechen: Ihr antwortet immer unheimlich schnell. Das ist wirklich super. 

Wie würdest Du appointmed abschließend mit drei Worten beschreiben? 

1. Modern.
2. Einfach.
3. Up-to-date.

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Steckbrief

Name:	Jenny Brunnckow
Beruf:	Oecotrophologin und Ernährungsberaterin
Praxis:	Gesundheitszentrum Springpfuhl Allee der Kosmonauten 47 12681 Berlin
Website:	jenny-brunnckow.de
Bei uns seit:	November 2022