„Wer nett ist, bleibt auf der Strecke” – Oder ist das Gegenteil der Fall?

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Wie man es als Software Unternehmen schafft, seine zukünftigen Kunden zu vergraulen und warum sich Freundlichkeit auszahlt. Wir erzählen die (wahre) Geschichte von „Max“, einem appointmed Kunden, der den Unterschied zwischen einem freundlichen und einem unfreundlichen Unternehmen zu spüren bekam.