appointMeet: Warum Osteopath und Coach Tim Rautensperger heute mehr dokumentiert als je zuvor

Auf der Suche nach einer einfachen Lösung wurden seine Erwartungen von appointmed schnell übertroffen: von der zeitsparenden Online-Buchung über die flexible Rechnungsstellung bis hin zum spielend leichten Upload von Dateien übers Smartphone. Warum selbst ehemalige „Dokumentationsmuffel“ mit appointmed wieder Freude an der Praxisorganisation haben, erzählt er uns im Interview.

Hallo Tim, bitte stell Dich kurz vor.

Ich bin Tim Rautensperger, Osteopath und Coach. Ich verfolge ein ganzheitliches Konzept, bei dem ich Körper, Geist und Ernährung angehe und meinen PatientInnen langfristig auf ihrem individuellen Weg der Gesundheit helfen möchte. Aktuell wohne ich in Hessen, habe aber die letzten Jahre in Wilhelmshaven gelebt und dort meine Selbstständigkeit aufgebaut. Ich bin dort derzeit noch etwa alle ein bis zwei Monate in einer eingemieteten Praxis tätig.

Wie hat sich das ergeben? Du kommst ja eigentlich aus der Physiotherapie?

Ich wollte schon immer über den Tellerrand hinausschauen. Mir hat selten gereicht, was ich bis dahin gelernt hatte. Nach der Ausbildung zum Osteopathen und Heilpraktiker wollte ich noch ganzheitlicher arbeiten und meinen Patienten mehr mitgeben. Ich habe schnell gemerkt, dass ich mit den geeigneten Übungen auch bessere Fortschritte und echte Nachhaltigkeit in meinen Behandlungen erzielen kann. Deshalb habe ich zunächst meine Coaching-Selbstständigkeit aufgebaut, während ich noch angestellt als Osteopath gearbeitet habe. Als ich dann genug Erfahrung gesammelt hatte, habe ich dann den Sprung in die Vollselbstständigkeit gewagt und arbeite seitdem auch freiberuflich als Osteopath.

Welche Leistungen bietest Du an?

Ich bin der festen Überzeugung, der Körper ist immer das Ergebnis seines Alltags und seines Gebrauchs. Die Osteopathie hilft mir, ihn faszial in Balance zu bringen. Das Coaching hilft mir, das Gehirn und Alltagsgewohnheiten insofern zu verändern, dass diese Balance auch langfristig einen Platz im Alltag der PatientInnen hat. Man kommt da auch nur so weit, wie die Ernährung mitspielt: Ohne die richtige Ernährung ist das Bindegewebe nicht anpassungsfähig, egal wie viel ich behandle. Das hat mich dazu inspiriert, mein ganzheitliches Konzept Salud zu entwickeln und zu verfolgen.

Meine Mutter ist Spanierin. Das passt aber auch in meine Philosophie. Denn ich finde, Gesundheit darf leicht und spielerisch sein. Genau das verbinde ich auch mit der spanischen Sprache.

Erinnerst Du Dich an ein besonderes Feedback, das Du für Deine Arbeit bekommen hast?

Ein Beispiel, das mittlerweile schon über zwei Jahre zurückliegt: Ich hatte in meinem WhatsApp-Status einmal um Google-Bewertungen gebeten. Eine Patientin hat sich daraufhin gemeldet und eine Bewertung hinterlassen. Sie sei 2024 einmal bei mir behandelt worden, ich hätte ihr Übungen mitgegeben. Und seitdem sie diese regelmäßig macht, hat sie keine Beschwerden mehr. Das ist für mich das beste Beispiel dafür, wie mein Konzept funktionieren kann, wenn PatientInnen die Tipps ernst nehmen.

Ich bin stolz und dankbar, wenn ich der entscheidende Impuls sein kann, etwas am eigenen Alltag zu verändern, damit Gesundheit nachhaltig ihren Platz findet.

Wie hast Du Dich vor appointmed organisiert?

Vor der Selbstständigkeit war ich in verschiedenen Praxen und Kliniken angestellt, vor allem zu Beginn meiner Laufbahn zwischen 2018 und 2022. Einige davon haben rein handschriftlich gearbeitet. Mit der Dokumentation habe ich mir dabei extrem schwergetan. Ich war auch dafür bekannt, sie regelmäßig zu vernachlässigen. (lacht) Das empfand ich immer als sehr anstrengend und belastend im Berufsalltag, gerade weil ich nicht immer die Möglichkeit hatte, genauso zu dokumentieren, wie ich möchte, und sie in ordentlicher Form abzuspeichern.

Wann hast Du Dich auf die Suche nach einer Praxissoftware gemacht?

Ich habe letzten November den Schritt zur Vollselbstständigkeit gemacht. Über Google habe ich nach einer geeigneten Software gesucht, vor allem im Hinblick auf die Osteopathie. Ich habe etwas gesucht, das einfach aussieht, leicht zu bedienen ist und mich bei der Terminplanung und Buchhaltung unterstützt.

Mit appointmed habe ich eine Software gefunden, die ich als extrem nutzerfreundlich wahrnehme. Und die auch alles, was ich für die Osteopathie brauche, unter einen Hut bringt.

Was war Dein erster Eindruck, als Du appointmed getestet hast?

Ich hatte mir vorgenommen appointmed eine Woche lang zu testen: PatientInnen eintragen, Rechnungen erstellen, eine Zahlung über SumUp entgegennehmen. Dabei habe ich gemerkt, dass eure Praxissoftware in der Handhabung sogar noch besser ist, als ich es mir vorgestellt hatte. Besonders die Online Buchung hat mich überzeugt. Ich verfolge nämlich das Ziel, die Prozesse in meinem Alltag möglichst zu automatisieren.

Auch die Terminerinnerung für meine PatientInnen empfinde ich als extrem entlastend. So kann ich sichergehen, dass sie entweder rechtzeitig absagen oder eben wirklich an den Termin denken.

Und weil ich noch andere Projekte voranbringen möchte, etwa im Bereich betriebliche Gesundheit bei Firmenkunden, brauche ich einen freien Kopf. Genau das schafft appointmed für mich.

Welche Funktion bei appointmed kannst Du Dir seitdem nicht mehr wegdenken?

Die eine Funktion, die ich nicht mehr wegdenken kann, ist es, verschiedene Praxisadressen hinterlegen zu können. Als Freiberufler möchte ich maximale Gestaltungsfreiheit genießen. Und da ich mich in drei verschiedene Räumlichkeiten einmiete, ist es für mich sehr wichtig, das mit Leichtigkeit auch auf der Rechnung anpassen zu können. Genau das bietet mir appointmed, und das ist für mich nicht mehr wegzudenken. Es fällt mir aber schwer, nur eine Sache hervorzuheben. Ich finde etwa auch die Möglichkeit des schnellen E-Mail-Versands wahnsinnig wertvoll: für Rechnungen, Anmeldeformulare oder die Zustimmung zum Datenschutz. Das nutze ich alles und habe sehr viel Freude daran.

Auch von meinen PatientInnen bekomme ich regelmäßig positives Feedback rückgemeldet, dass es immer total einfach ist, bei mir Termine zu buchen und die Rechnungen zu erhalten.

Wie nutzt Du die Dokumentation in appointmed?

Witzigerweise dokumentiere ich extrem viel, seitdem ich appointmed nutze, obwohl es nicht unbedingt verpflichtend ist, weil ich ganz andere Möglichkeiten zur Dokumentation habe. Ich kann mitgebrachte Dateien, MRT-Briefe und Ähnliches wunderbar abfotografieren und über das Handy direkt in die Patientenakte hochladen, ohne mir Sorgen um den Datenschutz zu machen. Das ist auch immer sehr beruhigend. So habe ich eine lückenlose Dokumentation, die sich mit Leichtigkeit in meinen Arbeitsalltag mit einbinden lässt.

Wie gefällt Dir die Terminverwaltung in appointmed?

Mir gefällt es besonders, dass ich die Verfügbarkeit und Uhrzeiten einzelner Tage individuell verändern kann. Denn ich bin in die Selbstständigkeit gegangen, um flexibel arbeiten zu können, und um Überstunden oder Pausen nach meinem Ermessen zu machen. Somit ist bei der Terminplanung in appointmed für mich sehr klar ersichtlich, wann ich noch freie Kapazitäten habe.

Ich lese mir auch gerne eure regelmäßigen Software Updates durch und da ist es mir damals auch aufgefallen, dass die Funktion der flexibleren Verfügbarkeiten im Kalender dazukam.

Es ist sehr angenehm zu wissen, dass diese Software lebt und ständig optimiert wird.

Man merkt wirklich auch, dass ein motiviertes Team im Hintergrund arbeitet, das wirklich ein ehrliches Interesse daran hat, den Berufsalltag von uns Therapeuten zu erleichtern und zu verbessern.

Wie zufrieden bist Du mit dem appointmed Support?

Auf jeden Fall sehr zufrieden bisher. Meine Erwartungen sind sogar übertroffen worden, weil eure Praxissoftware auch mehr kann als das, wonach ich ursprünglich gesucht hatte. Auch die Preisgestaltung dafür finde ich fair.

Gibt es etwas, das Du Dir noch wünschst?

Ich fände es schön, wenn ich meine Zeiten in der Online Buchung flexibler gestalten könnte, auch hinsichtlich meines zweiten Standorts.

Adela: Der ganze Bereich der Online Buchung ist gerade in Überarbeitung und ich freue mich, dass wir Dir damit noch mehr Flexibilität bieten werden.

Welche 3 Eigenschaften verbindest Du spontan mit appointmed?

Einfach. Professionell. Intuitiv.

Steckbrief

Fotos: Matthias Hermann

Adela Inzinger

Customer Success Specialist, appointmed GmbH

Ursprünglich aus dem HR und Recruiting Bereich kommend, ist Adelas wahre Stärke die persönliche Kommunikation mit Menschen. Sie ist die erste Anlaufstelle für Fragen aller Art und sorgt bei unseren Kunden für einen reibungslosen Ablauf mit appointmed.

Veröffentlicht: 18. September 2026

Aktualisiert: 18. September 2026